Renseignements à propos de Borderfree

 

Qu’est-ce que Borderfree?

Borderfree est une solution mondiale de commerce électronique qui permet à nos clients d’envoyer nos produits à l’international avec des tarifs de livraison compétitifs et un service fiable. En utilisant Borderfree, nous pouvons présenter les tarifs dans votre devise locale et offrir un total de commande facile complet comprenant toutes les taxes locales et les frais avant que vous confirmiez votre commande.

Les clients qui livrent à l’international en utilisant notre site des États-Unis vont contracter directement avec Borderfree, et ce dernier enverra les produits offerts sur le site Web de Fossil. Toutes les commandes passées sur le site Fossil.com, avec une livraison ailleurs qu’aux É.-U., seront complétées par Borderfree. Borderfree est donc responsable de la livraison de votre commande.

Les commandes internationales seront sujettes aux Conditions générales ainsi qu’à la Politique de confidentialité de Borderfree, disponibles en cliquant sur les liens ci-dessous.

Pays desservis par Borderfree

Les pays suivants sont desservis par Borderfree inc. :

  • Mexique
  • Canada
  • Équateur
  • Pérou
  • Costa Rica
  • Trinité-et-Tobago
  • République dominicaine
  • Guatemala

Frais de livraison à l’international

La livraison par DHL Express coûte 10 $, facturée au taux monétaire local au moment que la commande est passée et peut varier à cause des changements du taux de conversion des monnaies. La livraison se fait généralement entre 6 et 15 jours après qu’une commande est passée, mais ce délai peut varier en fonction de l’endroit de livraison.

Facturation de Borderfree

Votre carte de crédit sera débitée par Borderfree lorsque votre commande quittera les États-Unis.

Lorsque vous passerez à la caisse avec Borderfree, vous recevrez un total final de commande et de livraison qui inclura les droits de douane, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et des taxes similaires qui sont requises par les autorités locales de votre juridiction. Ces derniers s’ajouteront au prix des articles présentés sur notre site Web. Le montant des droits de douane et de taxes applicables variera selon plusieurs facteurs, y compris (mais sans s’y limiter) la destination d’origine ou la classification des articles achetés. Notre partenaire, Borderfree, déterminera et garantira le montant de droits de douane et de taxes applicables à votre achat, et inclura ces montants à votre total lorsque vous passerez à la caisse. Lorsque vous passerez à la caisse, le total exclura toute surcharge qui pourrait être imposée par la banque émettrice de la carte de crédit que vous utilisez pour des transactions avec des compagnies américaines.

Retours

Nous n’offrons pas d’échange pour les commandes internationales. Toutefois, les clients peuvent retourner leurs commandes internationales.

Pour retourner un article acheté au cours des 90 derniers jours, les clients internationaux doivent contacter le support client. Une étiquette de livraison de retour sera produite électroniquement et envoyée par courriel.

Le coût de livraison pour le retour de commandes peut varier et doit être payé par le client.

Les clients commerciaux ne doivent pas envoyer leurs produits à l’adresse de retour domestique indiquée sur le site de Fossil.

Quand le produit arrive au centre, Borderfree émet un crédit sur la carte du client. Le remboursement inclut le prix du produit, les droits de douane et les taxes. Le client est responsable des coûts de livraison de retour. De plus, des frais associés feront varier le montant de remboursement.

Pour les articles brisés ou endommagés, veuillez contacter le support client.

Contacter le support client

Si vous avez des questions, veuillez contacter le support client de Fossil.

Numéro de téléphone : 469 730-7210

Courriel : cliquez ici