GARANTIE ET RÉPARATIONS

Montres
Fossil Q
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Centres de service internationaux

MONTRES

RENSEIGNEMENTS DE GARANTIE

Les aiguilles, le cadran et le mouvement de la montre sont les seuls éléments couverts par la garantie. Si la défectuosité de matériel ou de fabrication survient durant l’utilisation normale de la montre, elle sera réparée ou remplacée gratuitement (à l’unique discrétion du Metro Service Center). Des frais de livraison et de manutention seront facturés pour toute réparation sous garantie.

La garantie du fabricant ne couvre pas :

Cette garantie ne couvre pas les dommages accidentels ou découlant d’un usage abusif, d’une réparation par un technicien non agréé ou d’autres facteurs ne se rapportant pas à des défauts de matériel ou de fabrication.

Pour des renseignements concernant le remplacement de la pile, cliquez ici.
 

RENSEIGNEMENTS DE RÉPARATION (É.-U. SEULEMENT)

Veuillez cliquer ici, si votre montre a besoin d'une réparation.

RENSEIGNEMENTS DE RÉPARATION (CANADA SEULEMENT)

Veuillez cliquer ici, si votre montre a besoin d'une réparation.

CENTRES DE SERVICE INTERNATIONAUX

Si votre montre a besoin d’un service couvert ou non par la garantie, et vous ne demeurez pas aux États-Unis ou au Canada, veuillez contacter le centre de service le plus près de vous pour avoir de l’aide.

Cliquez ici pour la liste des centres de service internationaux.

GARANTIE ET RÉPARATIONS DE FOSSIL SWISS

Cliquez ici pour voir la garantie de Fossil Swiss
Cliquez ici pour télécharger le formulaire de réparation de Fossil Swiss (É.-U. seulement)
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Cliquez ici pour télécharger le formulaire de réparation de Fossil Swiss (Canada seulement)
Cliquez ici pour télécharger le formulaire de réparation (Canada seulement)

ENREGISTREMENT

Pour enregistrer votre montre, veuillez cliquer ici. Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide concernant l’enregistrement, veuillez contacter le support client au 1 (866) 739-2782. Nous vous invitons également à joindre notre communauté Fossil en créant un compte. Vous pourrez voir vos achats, profiter des promotions « avant-goût » et plus encore.
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FOSSIL Q

GARANTIE FOSSIL Q

Cliquez ici pour télécharger le livret de garantie de Fossil Q

FORMULAIRES DE RÉPARATION DE FOSSIL Q

Cliquez ici pour télécharger le formulaire de réparation de Fossil Q (É.-U. seulement)
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Cliquez ici pour télécharger le formulaire de réparation de Fossil Q (Canada seulement)
Cliquez ici pour télécharger le formulaire de réparation (Canada seulement)

CUIR

RENSEIGNEMENTS DE GARANTIE

Notre garantie limitée couvre les défauts de matériel ou de fabrication pendant un an à compter de la date d’achat. Un reçu de vente daté doit être inclus pour confirmer que votre produit a été acheté à l’intérieur de la période de garantie. Seuls les produits en cuir vendus par des détaillants de Fossil autorisés sont sujets aux termes de cette garantie.

DÉTAILS DU SERVICE DE GARANTIE (É.-U. SEULEMENT)

Une fois que votre produit aura été inspecté et qu’un défaut dû à la fabrication du fabricant aura été trouvé, nous remplacerons votre produit avec le même modèle ou un modèle équivalent de valeur égale selon le prix d’achat. Comme nous sommes une entreprise de mode, nous ne pouvons garantir que vous recevrez une montre du même modèle comme remplacement. Si c’est le cas, vous pourrez choisir le modèle de remplacement. Cette garantie de produits en cuir ne couvre pas les dommages accidentels ou découlant d’un usage abusif, d’une réparation par un technicien non agréé ou d’autres facteurs ne se rapportant pas à des défauts de matériel ou de fabrication, ou si aucun reçu valide n’est inclus. Pour tous les services sous garantie, des frais de livraison de retour et de manutention de 8,50 $ seront facturés. En ce moment, Fossil ne répare pas les produits en cuir endommagés. Nous les remplacerons si les conditions de la garantie sont respectées.

Veuillez noter que les produits en cuir défectueux sont éliminés à la réception et remplacés si les conditions de la garantie sont respectées.

Si une réparation est nécessaire, veuillez envoyer les éléments suivants pour une évaluation :

Postez les quatre (4) articles à :

Metro Service Center
ATTN : RÉPARATIONS
10615 Sanden Drive
Dallas, Texas 75238 États-Unis

Veuillez noter : Cette adresse n’est utilisée que pour la réception de courrier. Nous vous conseillons d’envoyer votre colis soit certifié, assuré ou en utilisant un service de suivi. Metro Service Center n’est aucunement responsable des colis égarés ou volés lors du transport vers nous.

Veuillez prévoir de 2 à 4 semaines à partir de la date à laquelle nous avons reçu votre colis pour que votre produit en cuir soit inspecté et remplacé, si toutes les conditions de la garantie sont respectées.

DÉTAILS DU SERVICE DE GARANTIE (CANADA SEULEMENT)

Une fois que votre produit aura été inspecté et qu’un défaut dû à la fabrication du fabricant aura été trouvé, nous remplacerons votre produit avec le même modèle ou un modèle équivalent de valeur égale selon le prix d’achat. Comme nous sommes une entreprise de mode, nous ne pouvons garantir que vous recevrez une montre du même modèle comme remplacement. Si c’est le cas, vous pourrez choisir le modèle de remplacement. Cette garantie de produits en cuir ne couvre pas les dommages accidentels ou découlant d’un usage abusif, d’une réparation par un technicien non agréé ou d’autres facteurs ne se rapportant pas à des défauts de matériel ou de fabrication, ou si aucun reçu valide n’est inclus. Pour tous les services sous garantie, des frais de livraison de retour et de manutention de 10,00 $ (plus taxes) seront facturés. En ce moment, Fossil ne répare pas les produits en cuir endommagés. Nous les remplacerons si les conditions de la garantie sont respectées.

Veuillez noter que les produits en cuir défectueux sont éliminés à la réception et remplacés si les conditions de la garantie sont respectées.

Si une réparation est nécessaire, veuillez envoyer les éléments suivants pour une évaluation :

Votre produit en cuir

Une copie de votre reçu de vente

Formulaire de garantie rempli

Cliquez ici pour télécharger le formulaire de garantie des produits en cuir (Canada seulement)

Cliquez ici pour télécharger le formulaire de garantie des produits en cuir (Canada seulement)

Un chèque ou un mandat bancaire de 10,00 $ (plus taxes) payable à « Metro Service Centre Canada »

Postez les quatre (4) articles à :

NFI
C/O MSC
25 Cottrelle Boulevard, Unit 3
Brampton, Ontario L6S 0C3

Veuillez noter : Cette adresse n’est utilisée que pour la réception de courrier. Nous vous conseillons d’envoyer votre colis soit certifié, assuré ou en utilisant un service de suivi. Metro Service Center Canada n’est aucunement responsable des colis égarés ou volés lors du transport vers nous.

Veuillez prévoir de 4 à 6 semaines à partir de la date à laquelle nous avons reçu votre colis pour que votre produit en cuir soit inspecté et remplacé, si toutes les conditions de la garantie sont respectées.

ENTRETIEN DU CUIR ET INSTRUCTIONS DE NETTOYAGE

Les produits en cuir de Fossil sont conçus et confectionnés à partir des meilleurs matériaux disponibles. Pour conserver l’apparence de votre produit en cuir Fossil, nous vous recommandons de :

Faire attention à votre article, et limiter son exposition à la chaleur et aux rayons du soleil.

Garder cet article au sec et éviter tout contact avec les surfaces humides ou mouillées.

Faire attention au transfert de couleur qui peut se produire avec ce produit.

Ne pas utiliser de nettoyants chimiques sur ce produit.

LUNETTES DE SOLEIL

DÉTAILS DU SERVICE DE GARANTIE

Nos lunettes sont garanties pour les défauts de matériau ou de fabrication seulement. Veuillez noter que les dommages accidentels, les verres égratignés et l’usage abusif ou inapproprié ne sont pas couverts par la garantie Safilo. Nous n’offrons pas de service de réparation dans ces conditions. Si vous croyez que les lunettes que vous avez achetées présentent un défaut de matériau ou de fabrication, veuillez contacter le service client de Safilo pour en savoir plus.

Service client de Safilo

Numéro de téléphone : 1 800 850-3919

Courriel : consumers@safilo.com

BIJOUX

RENSEIGNEMENTS DE GARANTIE

Notre garantie limitée couvre les défauts de matériel ou de fabrication pendant un an à compter de la date d’achat. Un reçu de vente daté doit être inclus pour confirmer que votre produit a été acheté à l’intérieur de la période de garantie. Seuls les bijoux vendus par des détaillants de Fossil autorisés sont sujets aux termes de cette garantie.

DÉTAILS DU SERVICE DE GARANTIE (É.-U. SEULEMENT)

Une fois que votre produit aura été inspecté et qu’un défaut dû à la fabrication du fabricant aura été trouvé, nous remplacerons votre produit avec le même modèle ou un modèle équivalent de valeur égale selon le prix d’achat. Comme nous sommes une entreprise de mode, nous ne pouvons garantir que vous recevrez une montre du même modèle comme remplacement. Si c’est le cas, vous pourrez choisir le modèle de remplacement. Cette garantie de bijoux ne couvre pas les dommages accidentels ou découlant d’un usage abusif, d’une réparation par un technicien non agréé ou d’autres facteurs ne se rapportant pas à des défauts de matériel ou de fabrication, ou si aucun reçu valide n’est inclus. Pour tous les services sous garantie, des frais de livraison de retour et de manutention de 8,50 $ seront facturés. En ce moment, Fossil ne répare pas les bijoux endommagés. Nous les remplacerons si les conditions de la garantie sont respectées.

Veuillez noter que les bijoux défectueux sont éliminés à la réception et remplacés si les conditions de la garantie sont respectées.

Si une réparation est nécessaire, veuillez envoyer les éléments suivants pour une évaluation :

Postez les quatre (4) articles à :

Metro Service Center
ATTN : RÉPARATIONS
10615 Sanden Drive
Dallas, Texas 75238 États-Unis

Veuillez noter : Cette adresse n’est utilisée que pour la réception de courrier. Nous vous conseillons d’envoyer votre colis soit certifié, assuré ou en utilisant un service de suivi. Metro Service Center n’est aucunement responsable des colis égarés ou volés lors du transport vers nous.

Veuillez prévoir de 2 à 4 semaines à partir de la date à laquelle nous avons reçu votre colis pour que votre bijou soit inspecté et remplacé, si toutes les conditions de la garantie sont respectées.

DÉTAILS DU SERVICE DE GARANTIE (CANADA SEULEMENT)

Une fois que votre produit aura été inspecté et qu’un défaut dû à la fabrication du fabricant aura été trouvé, nous remplacerons votre produit avec le même modèle ou un modèle équivalent de valeur égale selon le prix d’achat. Comme nous sommes une entreprise de mode, nous ne pouvons garantir que vous recevrez une montre du même modèle comme remplacement. Si c’est le cas, vous pourrez choisir le modèle de remplacement. Cette garantie de bijoux ne couvre pas les dommages accidentels ou découlant d’un usage abusif, d’une réparation par un technicien non agréé ou d’autres facteurs ne se rapportant pas à des défauts de matériel ou de fabrication, ou si aucun reçu valide n’est inclus. Pour tous les services sous garantie, des frais de livraison de retour et de manutention de 10,00 $ (plus taxes) seront facturés. En ce moment, Fossil ne répare pas les bijoux endommagés. Nous les remplacerons si les conditions de la garantie sont respectées.

Veuillez noter que les bijoux défectueux sont éliminés à la réception et remplacés si les conditions de la garantie sont respectées.

Si une réparation est nécessaire, veuillez envoyer les éléments suivants pour une évaluation :

Postez les quatre (4) articles à :

NFI
C/O MSC
25 Cottrelle Boulevard, Unit 3
Brampton, Ontario L6S 0C3

Veuillez noter : Cette adresse n’est utilisée que pour la réception de courrier. Nous vous conseillons d’envoyer votre colis soit certifié, assuré ou en utilisant un service de suivi. Metro Service Center Canada n’est aucunement responsable des colis égarés ou volés lors du transport vers nous.

Veuillez prévoir de 4 à 6 semaines à partir de la date à laquelle nous avons reçu votre colis pour que votre bijou soit inspecté et remplacé, si toutes les conditions de la garantie sont respectées.