Comment commander

 

SHOPPING EN LIGNE

Le processus de commande fossil.fr est rapide et facile. Il suffit de suivre ces étapes simples.

 

TROUVER LE PRODUIT

En utilisant les menus en haut de page, vous pouvez chercher par genre et par type de produit. Vous pouvez également rechercher un article en particulier en utilisant la zone de recherche située en haut à droite de l'écran. Pour accéder à la description détaillée d'un produit, cliquez sur l'image de l'article qui vous intéresse et le descriptif s'affichera.

 

UTILISER LE PANIER

Pour mettre un produit dans votre panier, veuillez sélectionner la taille, la couleur et la quantité souhaitée et cliquez sur Ajouter au panier. Cliquez sur le bouton Commander pour finaliser votre commande ou poursuivez vos achats. Une fois les articles dans votre panier, vous pouvez modifier la quantité dès que vous le souhaitez. Il suffit de cliquer sur le bouton Supprimer pour l’ôter du panier. Vous pouvez également sauvegarder votre panier (ou des articles en particulier) en cliquant sur Ajouter à la liste de souhaits.

Rappelez-vous, en cliquant sur le lien en haut à droite de l'écran, vous pouvez consulter votre panier à tout moment. Cela vous permet d'ajouter, modifier ou supprimer des articles dès que vous le souhaitez.

 

PASSER LA COMMANDE

Lorsque vous êtes prêt à valider votre commande, vérifiez bien l'ensemble des articles mis dans votre panier. Pour passer la commande, suivez attentivement les instructions à l'écran. Vous pouvez passer une commande sans créer de compte. Veuillez toutefois noter qu’en cliquant sur le bouton Passer la commande avec obligation d’achat vous reconnaissez expressément votre obligation de paiement.

 

ÉTAPE 1 SUR 3 : LIVRAISON

Renseignez votre adresse de livraison et sélectionnez votre mode de livraison.Ensuite, cliquez sur « Continuer vers l’étape 2 :Paiement. »

 

ÉTAPE 2 SUR 3 : PAIEMENT

Fournissez votre adresse de facturation ou cochez la case « identique à l’adresse de livraison » (remarque : l'adresse de facturation doit être saisie exactement telle qu'elle apparaît sur votre relevé de carte de crédit). Veuillez lire les Conditions Générales de Vente, la Politique de Confidentialité et de Sécurité et cochez la case pour les accepter. Entrez votre adresse e-mail afin de recevoir les informations concernant votre commande.Cliquez sur le bouton « Vérifier l’adresse » pour continuer.

 

ÉTAPE 3 SUR 3 : VÉRIFICATION

Assurez-vous que toutes les informations que vous nous avez fournies soient exactes, le cas échéant apportez les modifications nécessaires avant de cliquer sur le bouton Confirmer la commande (avec obligation de paiement). Une fois votre commande terminée, une page comportant votre numéro de confirmation s'affichera. De plus, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et un e-mail signalant l'expédition de la commande. En raison de la rapidité de traitement des commandes, nous ne pouvons pas modifier ou annuler une commande une fois finalisée. Assurez-vous que votre commande est exacte avant de la valider. Veuillez prévoir un délai de 1 à 2 jours ouvrés pour le traitement de votre commande.

 

INFORMATIONS UTILES

Si vous ne trouvez pas le produit que vous recherchez, ou si vous preacute;feacute;rez commander par teacute;leacute;phone, contactez notre service client au 03.88.02.52.52, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Notre service client est ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 17h00, hors jours fériés.

Remarque : votre satisfaction est garantie à 100 %. Si vous n'êtes pas satisfait, l'ensemble des articles commandés peut vous être remboursé ; vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la réception de la commande pour retourner ces articles. Tout produit retourné doit être en parfait état.

Pour plus d’informations sur votre droit de rétractation, veuillez consulter l’Article 9 de nos Conditions Générales de Vente.