RETOURS ET éCHANGES

 

Fossil s'engage à faire en sorte que votre expérience d'achat sur le site www.fossil.fr se déroule parfaitement.

Si vous n'êtes pas satisfait des articles commandés, nous acceptons le retour de marchandises en parfait état.

 

LE DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du ou des produits.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en remplissant le formulaire de rétractation que vous trouverez ci-dessous ou en nous signifiant votre volonté de vous rétracter par courrier à l’adresse suivante :

FOSSIL France
RETOUR E-COMMERCE (merci de bien faire figurer cette mention)
Rue du Martelberg
BP 30075 MONSWILLER
F-67707 SAVERNE Cedex
 

Ou par e-mail : contact@fossil.fr

Nous nous engageons alors à vous rembourser les articles retournés, y compris les frais de livraison, les frais directs de retour restant à votre charge. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors du passage de la commande initiale, dans un délai maximum de 14 jours à compter du jour où nous aurons été informés de votre décision de vous rétracter. Le remboursement pourra toutefois être différé jusqu’à la récupération du produit par nos services ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de l’expédition de ces produits.

Nous vous encourageons à envoyer votre colis par l'intermédiaire d'un service d'expédition avec suivi.

Pour tout retour merci de joindre impérativement à votre colis le formulaire de retour envoyé avec votre commande.

Le bon de retour est à scinder en deux parties (voir pointillés) : l'une à coller sur le colis et l'autre à insérer dans le colis.

Conformément à l'article L 121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé dans le cadre de la fourniture de produits personnalisés. Les conditions de garantie, quant à elles, restent inchangées. Les conditions de garantie, quant à elles, restent inchangées.

 

FORMULAIRE-TYPE DE RETRACTION

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir le présent formulaire et nous le renvoyer.

À l’attention de :

FOSSIL France
Retour e-commerce (merci de bien faire figurer cette mention)
Rue du Martelberg
BP 30075 MONSWILLER
F-67707 SAVERNE Cedex
 
Tél. : 03 88 02 52 52
 
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien (1)/des biens (1) ci-dessous :
N° de commande :
Commandée le (1)/reçue le (1) :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature du consommateur :
(uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
 
(1) Rayez les mentions inutiles
 
 

ÉCHANGE DE MARCHANDISE

Si vous souhaitez procéder à un échange merci de nous retourner la marchandise concernée en suivant la procédure de retour ci-dessus, nous procèderons ainsi au remboursement. Rendez-vous sur notre site pour repasser commande de l'article souhaité en échange. Merci de noter qu'un décalage aura lieu entre le moment où nous encaisserons le montant de la nouvelle commande et le moment où nous vous rembourserons votre commande initiale (remboursement sous 14 jours).