GARANTIE ET RÉPARATIONS

 

 

MONTRES

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BIJOUX

 

MONTRES

Votre montre FOSSIL est garantie deux ans à compter de sa date de livraison d'après les conditions générales de cette garantie.

La Garantie Fossil couvre tous les vices mécaniques et autres défauts de fabrication. Le mouvement de la montre, les aiguilles et le cadran sont les seuls éléments garantis pendant cette période.

Tout composant couvert par la garantie sera réparé ou la montre sera remplacée gratuitement pourvu que les défauts de matériel ou de fabrication se révèlent dans des conditions normales d'utilisation.

En cas de remplacement, Fossil ne peut garantir que vous recevrez une montre du même modèle. Si votre modèle n'est pas disponible, une montre d'une valeur équivalente ou de style similaire vous sera fournie.

 

Cette garantie ne couvre pas :

  • Les défauts de matériel ou de fabrication de la pile, du boîtier, du verre ou du bracelet.

  • Les dommages résultant d'une utilisation incorrecte, d'un manque d'attention, d'un accident ou d'une usure normale.

  • Les dégâts causés par l'eau à moins que la montre ne porte la mention « étanche ».

     

Cette garantie est nulle si la montre a été endommagée par accident, négligence de personnes autres que les agents et représentants autorisés de Fossil, services non autorisés ou autres facteurs en dehors des défauts de matériel ou de fabrication.

Si le problème que vous rencontrez avec votre montre n'est pas couvert pas notre garantie, ou si votre garantie a expirée, envoyez-nous votre montre, nous vous ferons parvenir à sa réception, par e-mail ou par courrier, un devis reprenant le montant des réparations nécessaires. Nous ne procèderons aux réparations qu'après acceptation du devis de votre part.

 

Pour toute réparation, veuillez envoyer votre montre (sans écrin), une preuve d'achat et un formulaire de réparation rempli à l'adresse suivante :

FOSSIL France
Réparation E-commerce (merci de bien faire figurer cette mention)
Rue du Martelberg
BP 30075 MONSWILLER
F-67707 SAVERNE Cedex

 

Cliquez ici pour télécharger le formulaire de réparation.

Cliquez ici pour télécharger le formulaire de réparation Fossil Q.

 

Seules les montres vendues par des revendeurs FOSSIL autorisés sont concernées par les conditions de cette garantie.

Rappel pour l'envoi d'articles pour réparation :

Nous vous encourageons à envoyer votre colis par l'intermédiaire d'un service d'expédition avec suivi.

MAROQUINERIE

Notre garantie limitée à la garantie légale couvre tout défaut de matériel ou de fabrication. Pour tout service de garantie relatif à la maroquinerie, votre article sera examiné, et si un défaut de fabrication est décelé, nous le remplacerons par un produit de même modèle ou équivalent d'une valeur égale basée sur le prix d'achat. Fossil ne répare pas les articles de maroquinerie endommagés, nous procédons au remplacement si les conditions de garantie sont bien remplies.

Cette garantie est nulle si l'article de maroquinerie a été endommagé par accident, négligence, réparation non autorisée, ou par d'autres facteurs ne provenant pas de défaut de matériel ou de fabrication, ou si une preuve d'achat valable n'est pas incluse. Pour toute réparation, veuillez envoyer votre article, une preuve d'achat et un formulaire de réparation rempli à l'adresse suivante :

FOSSIL France
Réparation E-commerce (merci de bien faire figurer cette mention)
Rue du Martelberg
BP 30075 MONSWILLER
F-67707 SAVERNE Cedex
 
Cliquez ici pour télécharger le formulaire de réparation.
 

BIJOUX

Notre garantie limitée à la garantie légale couvre tout défaut de matériel ou de fabrication. Pour tout service de garantie relatif aux bijoux, votre article sera examiné et si un défaut de fabrication est décelé, nous le remplacerons par un produit de même modèle ou équivalent d'une valeur égale, basée sur le prix d'achat.

Fossil ne répare pas les bijoux endommagés, nous procédons au remplacement si les conditions de garantie sont bien remplies.

Cette garantie est nulle si le bijou a été endommagé par accident, négligence, réparation non autorisée, ou par d'autres facteurs ne provenant pas de défaut de matériel ou de fabrication, ou si une preuve d'achat valable n'est pas incluse.

 

CONSEILS D'ENTRETIEN DES BIJOUX

Vous pouvez augmenter la longévité de vos bijoux en respectant quelques consignes. Tout comme le corps humain, ils réagissent à leur environnement.

Les bijoux en argent peuvent s'oxyder ou s'endommager au contact de l'humidité, du dioxyde de carbone, de l'air, de la transpiration, de parfum, ou de produits d'hygiène corporelle. Ceci est une réaction naturelle et fréquente pour les bijoux en argent.

Nous vous recommandons également d'éviter tout contact avec l'eau ou des détergents. Pensez aussi à retirer votre bijou avant de vous coucher, de faire du sport ou de faire un sauna.

Certains bijoux contiennent des matériaux fragiles tels que des pierres naturelles, du verre, de la résine, du plastique, du bois ou des perles synthétiques. Ces matériaux peuvent se casser si vous faites tomber votre bijou ou s'il subit un choc contre une surface dure. Nous vous recommandons de manier votre bijou avec précaution. De même, l'intensité de leurs couleurs peut s'atténuer avec le temps du simple fait de les porter ou sous l'influence de l'environnement.

 

Pour toute réparation, veuillez envoyer votre article, une preuve d'achat et un formulaire de réparation rempli (formulaire téléchargeable sur le site – remplir un formulaire par article retourné) à l'adresse suivante :

FOSSIL France
Réparation E-commerce (merci de bien faire figurer cette mention)
Rue du Martelberg
BP 30075 MONSWILLER
F-67707 SAVERNE Cedex
 

Rappel pour l'envoi d'articles pour réparation :

Nous vous encourageons à envoyer votre colis par l'intermédiaire d'un service d'expédition avec suivi.

Cliquez ici pour télécharger le formulaire de réparation.