Confidentialité et Sécurité

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité a été publiée le 25 juillet 2017. "Chez Fossil (« Fossil » ou « nous »), nous attachons une grande valeur à vos droits en matière de protection des Informations personnelles. La présente Politique de confidentialité décrit :

  • les Informations personnelles que nous recueillons dans nos magasins, sur nos sites internet ou par l’intermédiaire de l’un de nos fournisseurs de services à travers notre site internet ou dans nos magasins, et les fins auxquelles nous les utilisons.
  • les Informations personnelles que nous transférons à des tiers
  • les droits que vous avez et la façon dont vous pouvez les exercer.

Les « Informations personnelles » correspondent aux renseignements qui peuvent être utilisés, soit directement soit indirectement, pour vous identifier. Voici des exemples d’Informations personnelles : votre nom, votre adresse e-mail et les articles que vous avez achetés (à condition que nous puissions les rattacher à votre adresse e-mail ou à votre compte client).

Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité NE s’applique PAS aux informations que nous recueillons via toute application Fossil ou tout accessoire connecté de la marque Fossil. Veuillez consulter les Politiques de confidentialité disponibles sur les applications Fossil pour obtenir des renseignements relatifs à la protection des Informations personnelles pour nos applications et accessoires connectés.

QUAND RECUEILLONS-NOUS DES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous recevons des Informations personnelles de votre part ou vous concernant, en fonction de la nature de vos activités, en particulier dans les cas suivants : Connexion/Inscription sur le site Internet : nous stockons les informations que vous nous communiquez lorsque vous créez un compte sur notre site internet (notamment votre adresse e-mail, nom, date de naissance et informations complémentaires que vous pouvez fournir volontairement, par exemple vos centres d’intérêt) ou lorsque vous créez une liste d’envies. Nous collecterons également des informations lorsque vous vous connecterez via votre identifiant sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Google+. Nous ne collectons ni ne conservons votre mot de passe lorsque vous vous connectez en utilisant votre identifiant via un réseau social. Abonnement à la facture électronique : vous nous donnez votre nom et votre adresse e-mail en boutique pour recevoir une facture électronique pour votre achat.

  • Transactions : nous recueillons les détails de vos achats sur nos sites internet ou en boutique si vous adhérez à notre programme de fidélité ou si vous avez accepté de recevoir une facture électronique (date, prix et produits achetés) ainsi que lorsque vous retournez ou échangez un produit ou lorsque vous nous renvoyez votre produit pour bénéficier de la garantie ou obtenir une réparation ainsi que lors de toute communication en relation avec ces opérations.
  • Visite sur notre site internet/Utilisation des e-mails : nous conservons les détails de vos visites sur les sites internet (tels que les pages visitées, les données de votre navigateur, votre adresse IP) ainsi que vos interactions suite à tous les e-mails que nous vous envoyons. Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’utilisation des cookies. Nous recueillons également les informations que vous communiquez via notre site internet, par exemple pour demander du contenu marketing, obtenir un mot de passe perdu, effectuer une enquête en ligne ou rédiger une évaluation en ligne de nos produits.
  • Participation à un concours ou une promotion : vous indiquez votre nom et vos coordonnées pour participer à un concours/une loterie ou une promotion dont nous sommes le sponsor.
  • Partage sur les réseaux sociaux : vous partagez des images ou tout autre contenu avec nous pour publication sur les réseaux sociaux.
  • Programmes de parrainage : lorsque vous parrainez ou invitez des amis, de la famille ou autres pour participer à des promotions, des concours, des loteries ou autres programmes de parrainage que nous pouvons proposer, nous recueillons les coordonnées que vous communiquez pour ces personnes.

QUELLE UTILISATION FAISONS-NOUS DES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Transactions/Prestation de services :

Transactions : nous utilisons vos Informations personnelles pour traiter vos achats, vous envoyer des confirmations ou des factures électroniques (sur demande de votre part), surveiller les comportements de fraude et gérer les retours, échanges ou réparations de vos produits, répondre aux demandes de service client, ainsi que pour toute autre communication en lien avec ces opérations.

Gestion de sites Internet : nous utilisons vos Informations personnelles pour gérer vos comptes sur notre site internet, par exemple pour vous permettre d’accéder à votre panier d’achat et de voir les articles que vous avez achetés chez nous, les listes de souhaits ou les articles enregistrés (pour gagner des points à faire valoir dans nos boutiques), et pour vous présenter d’autres produits susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également utiliser vos Informations personnelles pour la prestation d’autres services, tels que traiter les demandes de catalogue, traiter les demandes marketing par e-mail, vous proposer des offres promotionnelles, vérifier votre identifié dans le cas où vous veniez à perdre votre mot de passe, ou traiter vos évaluations de produit.

Programme de fidélité client : lorsque vous adhérez à notre programme de fidélité, nous traitons vos informations personnelles telles que vos achats afin de déterminer les points de fidélité gagnés et vous en faire profiter.

Programmes de parrainage : lorsque vous conseillez des produits ou des promotions à d’autres personnes, nous utilisons ces informations pour vous offrir des réductions ou offres spéciales en échange de votre parrainage. Nous pouvons également recueillir le nombre de parrainages que vous avez faits et d’articles achetés par les personnes que vous avez parrainées afin de déterminer si vous êtes apte à bénéficier d’autres réductions ou offres spéciales conformément aux conditions d’utilisation de notre programme de parrainage. Il se peut que nous envoyions un e-mail ou une communication aux coordonnées fournies pour la personne parrainée, mais nous ne stockons pas leurs informations de façon permanente à des fins de marketing futures à moins d’avoir obtenu l’accord de la partie parrainée.

Concours : lorsque vous participez à un concours ou une loterie que nous sponsorisons, nous traitons vos Informations personnelles pour activer votre participation.

Analyses : nous pouvons stocker des données concernant vos visites sur nos sites Internet ainsi que vos interactions électroniques avec les e-mails que nous vous envoyons (« Données d’utilisation ») sous un pseudonyme (c’est-à-dire pas en votre nom propre, mais avec votre numéro d’identification), y compris les pages visitées et les services utilisés. Si vous souhaitez vous opposer à la collecte de ces données d’utilisation, merci de bien vouloir nous envoyer un e-mail à contact@fossil.fr. Nous employons les données d’utilisation pour en savoir plus sur les préférences d’achat de nos utilisateurs, afin d’être en mesure de vous proposer des offres personnalisées et d’adapter nos sites internet à vos centres d’intérêt et préférences, d’identifier les problèmes de design de notre site pour l’améliorer, pour analyser les tendances et les statistiques ainsi que pour vous présenter le contenu de la manière la plus claire et la plus conviviale possible.

Marketing : nous pouvons vous contacter à des fins de marketing direct par e-mail, par courrier ou via d’autres moyens de communication électronique (par exemple sur les réseaux sociaux), à moins que vous ne vous soyez désinscrit pour ne plus recevoir de messages d’offres marketing direct (voir ci-dessous pour savoir comment vous désinscrire). Pour certains types de méthodes de marketing direct (par exemple des SMS), nous demanderons votre accord explicite avant de vous envoyer des messages de marketing direct. Nous pouvons utiliser vos Informations personnelles à d’autres fins de marketing ou d’étude de marché pour en savoir plus à propos de nos clients et utilisateurs.

  • Sécuriser nos actifs : nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour protéger la sécurité et l’intégrité de nos sites internet et de notre société.
  • Autres : nous pouvons utiliser et collecter des Informations personnelles pour toute raison associée ou en relation avec les raisons ci-dessus.

UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES À DES FINS MARKETING

Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons utiliser vos Informations personnelles à des fins de marketing ou d’étude de marché pour en savoir plus à propos de nos clients et utilisateurs, ainsi qu’à des fins de marketing direct. Nous vous contacterons pour des opérations de marketing direct uniquement selon les termes définis par les lois en vigueur, à savoir :

Vous pouvez recevoir des courriers de notre part, à moins que vous ne vous soyez désinscrit de cette option ; Vous pouvez recevoir des e-mails de notre part concernant des produits similaires à ceux que vous avez achetés, à moins que vous vous soyez désinscrit de cette option ; et Toute autre opération de marketing direct (e-mails, SMS) requiert votre consentement exprès préalable. Lorsque nous vous envoyons du contenu marketing, nous vous vendrons uniquement nos produits appartenant aux catégories Montres, Sacs, Petite Maroquinerie, Bijoux et Cadeaux. Vous pouvez révoquer votre consentement à l’utilisation de vos Informations personnelles à des fins de marketing, d’étude de marché, ou de marketing direct à tout moment en envoyant un e-mail à contact@fossil.fr.

COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES

Nous utilisons des cookies ainsi que d’autres technologies comme les pixels-espions aux fins décrites ci-dessous. Les cookies sont de petits fichiers envoyés depuis les sites internet qui sont ensuite stockés sur le disque dur de votre appareil. Les pixels-espions, aussi appelés pixels invisibles, sont des fichiers d’images transparentes (c’est-à-dire invisibles) placés dans les sites internet ou dans les e-mails et qui demandent des informations de votre appareil, par exemple votre type de navigateur. Vous pouvez contrôler de nombreux outils de suivi, y compris les cookies, depuis votre navigateur. Plus précisément, vous avez la possibilité de refuser d’accepter les cookies en activant les paramètres correspondants de votre navigateur. Cependant, si vous sélectionnez ce paramètre, il se peut que vous soyez dans l’impossibilité d’accéder à certaines parties de nos sites internet. À moins que vous n’ayez ajusté les paramètres de votre navigateur pour que ce dernier bloque les cookies, notre système émettra des cookies lorsque votre navigateur sera dirigé vers nos sites internet. En outre, certains navigateurs comportent une fonction « Ne pas suivre » qui vous permet de signifier aux sites internet que vous ne souhaitez pas que vos activités en ligne soient suivies. Ces fonctionnalités ne sont pas uniformes, et nous ne sommes pas actuellement en mesure de répondre à ce type de signal.

TYPES DE COOKIES

Nous utilisons des cookies de session qui expirent à la fin de votre session de navigateur (ils fonctionnent du moment où l’utilisateur ouvre une fenêtre de navigateur jusqu’à ce qu’il la ferme) et des cookies permanents qui restent sur votre disque dur jusqu’à ce que vous les supprimiez ou qu’ils soient périmés. Un cookie permanent reste sur votre ordinateur selon le temps programmé par le site internet visité, ou bien plus longtemps.

Nous utilisons les cookies pour différentes raisons qui appartiennent aux catégories suivantes :

  • Cookies fonctionnels : ces cookies sont requis par le site internet pour fonctionner correctement et pour que vous puissiez utiliser nos services. Ils incluent, par exemple, les cookies qui vous permettent de vous identifier, d’utiliser une liste de souhaits ou bien de stocker des produits dans votre panier. Ils peuvent aussi nous permettre de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site et d’enregistrer des informations concernant vos préférences, ce qui nous permet de personnaliser notre site selon vos préférences individuelles (comme la langue que vous avez choisie).
  • Cookies d’analyse : ces cookies analysent comment les utilisateurs naviguent sur le site Internet (pages consultées, liens utilisés, etc.) ou comment ils utilisent les e-mails que nous leur avons envoyés. Ils nous permettent de mieux comprendre les intérêts des utilisateurs et d’améliorer notre site ainsi que les services proposés.

Google Analytics : ce site internet utilise Google Analytics, un service d’analyse fourni par Google Inc. (« Google »). Les informations générées par le cookie sont généralement envoyées à un serveur Google aux États-Unis. En notre nom, Google pourra utiliser ces informations pour évaluer votre utilisation du site et pour établir des rapports sur les activités du site internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur n’est pas associée à d’autres données par Google. Pour en savoir plus sur Google Analytics, rendez-vous sur cette page : www.google.com/policies/privacy/partners

Vous pouvez empêcher la transmission des données concernant votre utilisation du site internet (y compris votre adresse IP) à Google en téléchargeant puis en installant le plug-in disponible via le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. ClickTale et Adobe Analytics : nous utilisons également ClickTale et Adobe Analytics pour obtenir des détails à propos de l’utilisation de notre site internet. Pour cela, ces deux services (tout comme Google Analytics) suivent vos activités en utilisant des cookies.

Vous pouvez désactiver le service ClickTale sur le lien suivant : http://www.clicktale.net/disable.html.

Vous pouvez désactiver le service Adobe Analytics en utilisant le lien suivant : http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

Publicité de tiers : nous avons recours à des fournisseurs de service tiers pour afficher des publicités (bannières ou liens) en notre nom sur internet. Ces services publicitaires peuvent collecter des informations relatives à vos visites sur notre site et à vos interactions avec nos produits et services, ainsi qu’à vos visites sur d’autres sites. Ces informations n’incluent ni votre nom, ni votre adresse, ni votre adresse e-mail mais peuvent contenir des informations liées à votre navigateur.

Actuellement, nous utilisons des cookies fournis par les partenaires publicitaires suivants : Criteo SA, dont la politique de confidentialité peut être consultée en vous rendant sur leur site internet accessible sur le lien suivant : http://www.criteo.com/privacy/. Chaque bannière inclut un lien vers la politique de confidentialité de Criteo contenant les informations nécessaires pour désactiver les services Criteo. Criteo crée aussi un code unique (un « hash ») depuis votre adresse e-mail lorsque vous vous identifiez sur notre site internet afin d’être en mesure d’identifier les utilisateurs de différents dispositifs. Google : vous trouverez de plus amples informations à propos des pratiques de marketing de relance de Google en cliquant sur le lien suivant : http://www.google.de/policies/technologies/ads/. Si vous souhaitez empêcher Google de paramétrer des cookies et de recueillir des données pour le ciblage comportemental, vous pouvez désactiver ce paramètre en visitant cette page. Facebook : via l’utilisation du pixel Facebook intégré sur certaines pages de notre site internet, nous sommes en mesure de mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing Facebook (suivi des conversions) et de créer des audiences pour les visiteurs qui ont consulté notre site internet. Nous utiliserons ces audiences pour améliorer le ciblage de nos campagnes Facebook. Le pixel envoie des « Données d’événement » à Facebook afin de permettre à Facebook de suivre (en notre nom) la façon dont les visiteurs utilisent notre site internet. Vous pouvez vous désinscrire de cette option en utilisant les liens suivants concernant la publicité en ligne :

DIVULGATION ET PARTAGE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

  • Nous pouvons divulguer ou partager vos informations avec d’autres sociétés pour contribuer aux objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité. Ces autres sociétés peuvent être membres de Fossil Group (par exemple des filiales) ou d’autres fournisseurs tiers, qui peuvent être installés dans d’autres juridictions que votre pays de résidence.
  • Les fournisseurs tiers proposent des services variés et différents, comme des services de livraison de colis, des services de paiement qui nous permettent de gérer les transactions selon différents canaux de paiement ou des sociétés qui facilitent nos communications de marketing direct. Dans ces cas-là, nous aurons besoin de partager vos informations personnelles avec ces sociétés. D’autres exemples de services sont les enquêtes en ligne, les vérifications de crédit ainsi que l’assistance technique ou la maintenance de nos infrastructures informatiques.

Lorsque nous engageons des fournisseurs de services qui utilisent des Informations personnelles en notre nom, nous nous engageons à prendre des mesures raisonnables pour garantir de façon contractuelle que ces Informations personnelles ne seront utilisées qu’aux fins définies par nous et (si vos Informations personnelles sont visées par le Privacy Shield) nous serons tenus de veiller à ce que le traitement des Informations personnelles par un fournisseur de services reste conforme à nos instructions à moins que nous ne soyons pas responsables de leur traitement incohérent. Toute information personnelle incluse dans le texte d’une évaluation de produit peut être rendue publique dans la section évaluation de produit du site internet. Les informations contenues dans votre liste de souhaits peuvent être partagées avec des amis et votre famille si vous nous avez autorisés à les partager. Nous pouvons partager vos Informations personnelles lorsque cela nous est demandé dans le cadre d’une obligation légale, sur demande légale des autorités publiques, notamment les demandes ayant pour but la protection de la sécurité nationale ou le maintien de l’ordre public, afin de nous protéger et de nous défendre, ainsi que nos sous-traitants et affiliés, et tous nos représentants, directeurs, employés, avocats, agents, entrepreneurs et partenaires, en relation avec toute action légale, réclamation ou litige ou afin de faire respecter ou d’appliquer nos conditions d’utilisation et de vente et autres contrats. Nous pouvons transmettre vos Informations personnelles à des tiers en cas de transfert de l’ensemble ou d’une partie de nos actifs à un tiers, à condition que le tiers accepte de se conformer à une politique de confidentialité similaire à la nôtre. Si vos informations sont visées par le Privacy Shield, nous vous donnerons la possibilité de refuser le transfert de vos Informations personnelles le cas échéant. Sur certaines pages, nous vous autorisons à partager vos informations personnelles avec des tiers, notamment sur des réseaux sociaux comme Facebook. Dans ces conditions, vous acceptez que vos données soient partagées et soumises à la politique de confidentialité de tiers. Nous ne pouvons exercer aucun contrôle et déclinons toute responsabilité concernant l’utilisation de vos informations personnelles par ces tiers. Pour plus d’informations à propos de l’utilisation faite par des tiers de vos informations personnelles lorsque vous vous connectez pour partager des informations, veuillez lire la politique de confidentialité de ces tiers. Nous pouvons divulguer des informations non personnelles à propos des utilisateurs de notre site sans restriction aucune.

TEMPS DE CONSERVATION

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les raisons décrites précédemment ou aussi longtemps que la loi l’exige. Après ce délai, vos informations personnelles seront supprimées. Il nous est impossible de supprimer vos Informations personnelles lorsque nous devons les conserver pour des raisons légales, comme les règles comptables, ou lorsque des procédures légales nous y obligent, par exemple en cas de contrat en cours.

SÉCURITÉ

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. C’est pourquoi, les standards de sécurité et de protection de la confidentialité n’étant jamais sûrs à 100 %, nous nous assurons que les informations que vous partagez avec nous soient conservées en sécurité et de manière strictement confidentielle, conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous prenons différentes précautions pour protéger vos informations contre la perte, la mauvaise utilisation, les accès non autorisés, la collecte, l’utilisation, la divulgation, la copie, la modification, l’altération, la destruction ou tout autre risque similaire.

LIENS AVEC D’AUTRES DOCUMENTS

Si nous vous donnons un lien pour vous connecter au site internet d’un tiers, celui-ci est fourni pour la commodité des visiteurs de notre site internet. Les sites contenant des liens d’accès vers et depuis ce site internet ne sont pas nécessairement sous notre contrôle et nous n’assumons aucune responsabilité quant au contenu ou aux pratiques de confidentialités d’un tel site ou service. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces tiers afin de voir comment vos informations sont gérées, traitées ou partagées.

PROCÉDURES POUR VOUS DÉSINSCRIRE

Concernant les Informations personnelles que vous avez communiquées ou qui ont été recueillies dans le cadre de la présente Politique de confidentialité, vous pouvez révoquer votre consentement à l’utilisation de vos informations à des fins marketing, telles que les correspondances faites par nos soins concernant nos produits et promotions. Vous pouvez vous désinscrire de cette option en prenant contact avec nous via les différentes méthodes indiquées dans la section « Comment nous contacter ». Vos options de désinscription ne s’appliquent à aucune communication n’ayant pas un caractère promotionnel. Si vous n’utilisez pas vos options de désinscription ou de « ne pas partager » lors de l’enregistrement sur l’un de nos site internet, jusqu’à quatre-vingt-dix (90) jours peuvent être nécessaires pour que vos options de désinscription prennent entièrement effet.

L’ACCÈS À VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ET VOS DROITS LES CONCERNANT

Ce site internet vous donne la possibilité de consulter et de modifier vos informations personnelles par le biais de la section Mon compte. Vous pouvez accéder aux informations que nous détenons vous concernant et demander leur rectification lorsque les informations sont erronées, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales. Nous vous encourageons à nous faire part de vos préoccupations concernant l’utilisation que nous faisons de vos informations personnelles en utilisant les coordonnées ci-dessous.

PRIVACY SHIELD

Étant donné que Fossil Group, Inc. est une société sise aux États-Unis, les Informations personnelles sont stockées aux États-Unis en premier lieu. Afin de pouvoir fournir un niveau adéquat de protection conformément aux lois de l’UE, Fossil Group, Inc. se conforme aux principes de l’EU-U.S. Privacy Shield Framework (bouclier de protection des données personnelles UE-États-Unis) et du Swiss-U.S Privacy Shield Framework (bouclier de protection des données personnelles Suisse-États-Unis), tel que stipulé par le département du Commerce des États-Unis concernant la collecte, l’utilisation et le stockage de toutes les informations personnelles provenant de l’Union européenne et de la Suisse et transférées aux États-Unis, respectivement. Fossil certifie adhérer aux principes du Privacy Shield relatifs à la notification, le choix, la responsabilité pour le transfert qui va s’ensuivre, la sécurité, l’intégrité des données et la limitation de motif, l’accès et le recours, l’application et la responsabilité. Elle certifie également être sous la surveillance de la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis. En cas de toute contradiction entre les conditions de la présente politique de confidentialité et les principes du Privacy Shield, les principes du Privacy Shield prévaudront. Pour en savoir plus sur le programme du Privacy Shield et pour prendre connaissance de la certification détenue par Fossil, consultez https://www.privacyshield.gov/welcome. Pour prendre connaissance de la certification détenue par Fossil sur la liste du Privacy Shield, consultez la liste des certifications pour le Privacy Shield du département du Commerce des États-Unis accessible sur https://www.privacyshield.gov/list. Les filiales de Fossil Group, notamment les partenaires de Fossil, LP, doivent respecter les principes du Privacy Shield. Si vos Informations personnelles sont visées par le Privacy Shield et que vous ne pensez pas que Fossil a répondu adéquatement à vos inquiétudes en matière de protection de vos données, vous pouvez aussi soumettre gratuitement vos préoccupations concernant l’utilisation de vos Informations personnelles à la DMA.

Coordonnées de la DMA : Privacy Shield Line
DMA
1615 L. Street, NW, Suite 1100
Washington, DC 20036

Pour déposer une réclamation/demande : https://thedma.org/shield-complaint-form/ Pour obtenir des informations concernant la DMA et son programme du Privacy Shield, rendez-vous sur : www.thedma.org/privacy-shield-safe-harbor-for-consumers/ Si le problème ne trouve pas de résolution, soit par notre entremise soit via la procédure alternative de résolution des litiges, vous pouvez invoquer un arbitrage exécutoire selon les stipulations du Privacy Shield.

MODIFICATIONS CONCERNANT LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité a été publiée le 25 juillet 2017. Toute modification apportée à notre Politique de confidentialité à l’avenir sera publiée sur cette page et, lorsque approprié, vous sera envoyée par e-mail.

COMMENT NOUS CONTACTER

En cas de question, doute, demande ou réclamation pour accéder à vos Informations personnelles ou les rectifier, ou demander une limitation du traitement de vos Informations personnelles concernant notre Programme de confidentialité et nos pratiques relatives aux Informations personnelles, adressez-vous à Fossil à l’adresse suivante :

Fossil France
Rue du Martelberg
BP 80075
67707
Monswiller
France
Adresse e-mail : contact@fossil.fr
Partenaires Fossil
À l’attention de : Chris King, Responsable de la conformité et des risques
901 S. Central Expressway
Richardson, TX 75080, États-Unis
Adresse e-mail : CorporateCompliance@fossil.com