Foire Aux Questions Fossil Q

 

Appareil

 

 

Aide à la configuration

 

Comment puis-je paramétrer mon nouveau bracelet/ma nouvelle montre ?

Pour paramétrer votre nouvel appareil, commencez par l’apparier à votre téléphone. Pour cela, sélectionnez votre appareil sur l’application, puis posez-le sur le chargeur pour qu’il puisse être détecté par Bluetooth. L’application cherche alors l’appareil et établit la connexion. Acceptez la demande d’appariement Bluetooth en sélectionnant « Coupler ». Un écran de confirmation apparaît. Vous devrez peut-être mettre à jour le firmware. Pour cela, appuyez sur « Mettre à jour », puis attendez la fin de la mise à jour. Il vous est ensuite demandé si vous voulez recevoir des notifications directes (push). Un autre écran de confirmation apparaît lorsque tout est connecté comme il faut. Appuyez sur « Allons-y » pour commencer à utiliser l’application.

 

J’ai paramétré les notifications dans l’application, mais le bracelet/la montre ne s’allume pas ou ne vibre pas.

Il peut y avoir plusieurs explications :

  • Le bracelet/la montre n’est peut-être pas connecté(e) au téléphone. Consultez les suggestions de « Pourquoi ne puis-je pas connecter mon bracelet/ma montre à mon téléphone ? »
  • Votre bracelet/votre montre est peut-être éteint(e). Consultez « Comment allumer mon bracelet/ma montre ? »
  • La batterie de votre bracelet/de votre montre n’est peut-être plus assez chargée.  Essayez de le/la recharger avec le chargeur. Remarque : le chargeur émet une lumière rouge quand il est en charge et bleue quand il a fini de charger.
  • Le bracelet/la montre est peut-être en mode de livraison. Posez-le/posez-la brièvement sur le chargeur, jusqu’à ce que le voyant DEL émette une lumière blanche.
  • L’utilisateur n’a peut-être pas activé les notifications pour certaines applications sur son téléphone. En règle générale, si les notifications n'apparaissent pas sur votre écran de verrouillage ou barre de notification, elles n'apparaîtront pas non plus sur l'appareil. Pour vérifier que les notifications sont activées pour les applications désirées, vous devez aller dans les paramètres généraux de notification de votre téléphone et activer les notifications pour ces applications.
  • Sous iOS, il se peut que quelque chose ait empêché Bluetooth de détecter les notifications. Essayez de désactiver et de réactiver la connexion Bluetooth. Si ça ne marche pas, il faudra peut-être remettre l'appareil à zéro, mais cela est rare.

 

 

Aide à la connexion

 

Comment connecter ou apparier un nouveau bracelet/une nouvelle montre au téléphone ?

Pour commencer, indiquez si votre appareil est une montre ou un bracelet sur votre smartphone. Pour faciliter la détection de l'appareil par Bluetooth, vous devez placer l'appareil sur le chargeur pour le sortir du mode de livraison. Il peut dès lors être détecté. L’application doit à présent chercher un appareil disponible auquel s’apparier. Lorsque la recherche est terminée, l’appareil établit la connexion. Acceptez la demande d’appariement Bluetooth en sélectionnant « Coupler ». Un autre écran de connexion apparaît. Si vous ne sélectionnez pas « Coupler », un écran d’erreur apparaît.

Pour vérifier que votre appareil est apparié, allez dans les paramètres Bluetooth généraux de votre téléphone pour voir si votre appareil est mentionné. Vous pouvez être amené à mettre à jour votre firmware à ce stade. Pour ce faire, appuyez sur « Mettre à jour ». Il vous sera demandé si vous voulez recevoir des notifications directes (push). Appuyez sur « Non merci » si vous ne le souhaitez pas ou sur « Oui, merci » dans le cas contraire. Appuyez ensuite sur « Autoriser » pour autoriser l’arrivée des notifications. Un écran de confirmation apparaît lorsque tout est connecté. Appuyez sur « Allons-y » pour continuer.

Si votre smartphone n’arrive pas à trouver votre montre ou bracelet :

1. Seuls les bracelets et les montres non appariés apparaissent pendant la recherche. Si votre appareil est déjà apparié à un autre smartphone, vous devez d’abord le désapparier (voir Désappariement iOS) avant de l’apparier à votre nouveau smartphone.

L’effacement du lien entre un téléphone et un appareil présente 2 aspects :

a. Le téléphone doit cesser de prendre en compte l'appareil.  Vous pouvez faire cela en retirant l'appareil des paramètres Bluetooth généraux

b. L'appareil doit cesser de prendre en compte le téléphone.  Cela n'est possible qu'en remettant l'appareil à à zéro.

2. Si ça ne marche pas, réinitialisez votre montre ou bracelet à zéro (voir Remise à zéro).

3. Rapprochez votre bracelet/votre montre du téléphone.

 

Pourquoi ne puis-je pas connecter mon bracelet/ma montre à mon téléphone ?

Il peut y avoir plusieurs explications :

  • Vous n’avez pas encore téléchargé et installé l’application Fossil Q.  Suivez les instructions de « Comment puis-je paramétrer mon nouveau bracelet/ma nouvelle montre ? »
  • Votre bracelet/votre montre n’est peut-être pas assez près de votre téléphone. Rapprochez l’appareil de votre téléphone.
  • Le module de votre bracelet/votre montre est peut-être éteint. Suivez les instructions de « Comment allumer mon bracelet/ma montre ? »
  • Votre bracelet/votre montre n’est peut-être pas assez chargé(e). Posez l’appareil sur le chargeur jusqu’à ce qu’il soit rechargé à fond. Le chargeur émet une lumière rouge quand il est en charge et bleue quand il a fini de charger.  Remarque : pour obtenir de l’aide concernant le chargeur, consultez la section Aide du chargeur.
  • Bluetooth est peut-être désactivé sur le téléphone.  Essayez d’activer la connexion à partir des paramètres Bluetooth de votre téléphone. Si elle est activée, essayez de désactiver puis de réactiver la connexion Bluetooth.
  • Il faut peut-être désapparier votre bracelet/votre montre et le/la reconnecter au téléphone.  Suivez les indications de « Comment désapparier le bracelet/la montre du téléphone ? » et « Comment reconnecter le bracelet/la montre au téléphone ? »
  • Il se peut que vous ayez appuyé trop longtemps sur le bouton marche/arrêt du bracelet/de la montre, ce qui l’a basculé en mode de récupération. Ouvrez l’application Fossil Q et suivez les instructions.
  • L’appareil est peut-être en veille des suites de son inactivité. Appuyez deux fois sur l’appareil pour le sortir de veille ou appuyez brièvement sur le bouton au dos de l’appareil. Cela permettra au téléphone de se reconnecter.
  • L’appareil n’est peut-être pas apparié du tout au téléphone. Avant d’essayer de remettre l’appareil à zéro à l’aide du trou situé à l’arrière, allez dans la section Appareils de l’application et vérifiez si votre appareil y figure. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez l'ajouter à partir de cet écran. Vous suivrez la procédure d’embarquement de l’appareil. S’il est déjà présent dans la liste, vous pouvez essayer de le connecter manuellement, à partir de l’écran Appareils de l’application.

 

Pourquoi l’application ne détecte-t-elle pas le bracelet/la montre ?

Le bracelet/la montre n’est peut-être pas encore connecté(e) à l’application.  Ouvrez l’application et cherchez la section servant à ajouter un appareil (dans le menu de l’appareil, en règle générale), puis suivez les indications.

Si l’application ne détecte toujours pas le bracelet/la montre, suivez les suggestions de « Pourquoi ne puis-je pas connecter mon bracelet/ma montre à mon téléphone ? ».

 

Le bracelet/la montre n’arrête pas de se déconnecter.  Comment faire pour maintenir la connexion ?

Il peut y avoir plusieurs explications :

  • Le bracelet/la montre se déconnecte peut-être parce qu’il/elle sort de la zone de réception Bluetooth du téléphone.  Une connexion Bluetooth a une portée d’une dizaine de mètres s’il n’y a pas d’obstacles (portes, murs…) entre le téléphone et l’appareil.
  • Si le bracelet/la montre continue de se déconnecter alors qu’il/elle est dans la zone de réception Bluetooth, c’est peut-être parce que la batterie n’est peut-être plus assez chargée. Rechargez l’appareil à l’aide du chargeur. Le chargeur émet une lumière rouge quand il est en charge et bleue quand il a fini de charger.
  • Si votre bracelet/votre montre continue de se déconnecter une fois chargé(e) alors qu’il/elle est dans la zone de réception du téléphone, essayez d’allumer et d’éteindre le module en suivant les procédures de « Comment allumer mon bracelet/ma montre ? » et « Comment éteindre le module du bracelet/de la montre ? »
  • Si votre bracelet/votre montre continue de se déconnecter, essayez les procédures de « Comment désapparier le bracelet/la montre du téléphone ? » puis « Comment reconnecter le bracelet/la montre au téléphone ? »
  • Il faut peut-être mettre à jour le firmware de votre bracelet/votre montre. Suivez les suggestions de « Comment remettre à zéro et mettre à niveau le firmware du bracelet/de la montre ? »
  • Si aucune de ces suggestions ne fonctionne, le bracelet/la montre est peut-être défectueux(se). Le fabricant vous les remplacera s’ils sont toujours sous garantie.
 

Jusqu’à quelle distance peut-on éloigner le bracelet/la montre du téléphone ?

Vous pouvez éloigner le téléphone et le bracelet/la montre d’une dizaine de mètres, à condition qu’il n’y ait pas d’obstacles (portes, murs…).

 

Comment reconnecter le bracelet/la montre au téléphone ?

  1. Ouvrez l’application Fossil Q.
  2. Dans le menu principal de l’application, ouvrez les paramètres de l’appareil.
  3. Sélectionnez l’option de connexion du bracelet/de la montre. Suivez la procédure d’embarquement de l’appareil. Vous serez peut-être amenés à mettre à jour le firmware.

Remarques :

 

Comment désapparier le bracelet/la montre du téléphone ?

  • Ouvrez l’application Fossil Q.
  • Dans le menu principal de l’application, ouvrez les paramètres de l’appareil.
  • Déconnectez le bracelet/la montre de l’application.
  • Allez dans les paramètres Bluetooth du téléphone.
  • Remisez ou désappariez l’ancien bracelet/l’ancienne montre.
  • Appuyez légèrement sur le bouton marche/arrêt au dos du bracelet/de la montre, jusqu’à ce que vous sentiez deux vibrations.  Cela dissocie le bracelet/la montre de votre téléphone.

Remarque : si le bracelet/la montre ne doit plus être utilisé(e) ou apparié(e), suivez la procédure de « Comment éteindre le module du bracelet/de la montre ? »

 

Comment apparier un autre bracelet/une autre montre à l’application ?

Pour apparier un autre bracelet/une autre montre (en cas de remplacement sous garantie, par exemple), procédez comme suit :

  1. Suivez la procédure de « Comment désapparier le bracelet/la montre du téléphone ? »
  2. Ouvrez l’application Fossil Q.
  3. Dans le menu principal de l’application, ouvrez les paramètres de l’appareil.
  4. Sélectionnez l’option de connexion d’un nouvel appareil et suivez les indications de l’application pour apparier le téléphone à votre nouveau bracelet/votre nouvelle montre.

Pour garder l’appareil actuel en plus du nouveau, afin de pouvoir choisir entre différents appareils :

  1. Ouvrez l’application Fossil Q.
  2. Dans le menu principal de l’application, ouvrez les paramètres de l’appareil.
  3. Appuyez sur le signe « + » au bas de l’écran.
  4. Suivez la procédure de « Comment puis-je paramétrer mon nouveau bracelet/ma nouvelle montre ? »
 

Comment réapparier le même bracelet/la même montre à l’application ?

  1. Si vous n’avez pas désapparié votre bracelet/votre montre, suivez les indications de « Comment désapparier le bracelet/la montre du téléphone ? »
  2. Pour le réappariement, ouvrez l’application Fossil Q.
  3. Dans le menu principal de l’application, ouvrez les paramètres de l’appareil.
  4. Sélectionnez l’option de connexion d’un nouvel appareil, puis suivez les indications de l’application pour réapparier le téléphone à votre bracelet/votre montre. 

 

 

Chargement

 

J’ai connecté le chargeur à une source d’alimentation. Comment puis-je savoir s’il fonctionne ?

Le voyant du chargeur reste éteint tant que le bracelet/la montre n’est pas posé(e) dessus. Posez le bracelet/la montre sur le chargeur et vérifiez la couleur du voyant.  S’il fonctionne, le chargeur émet une lumière rouge (en charge) ou bleue (charge terminée).

 

J’ai posé mon bracelet/ma montre sur le chargeur, mais le voyant du chargeur ne s’allume pas. Pourquoi ?

Si le voyant du chargeur ne s’allume pas, c’est que le chargeur ne détecte pas le bracelet/la montre.  Essayez ce qui suit :

  • Réinstallez le bracelet/la montre sur le chargeur.
  • Vérifiez que le bracelet/la montre est bien posé(e) sur le chargeur, sans qu’il y ait d’espace.
  • Vérifiez qu’il n’y a rien entre le chargeur et l’appareil (poussière, plastique, etc.).
  • Vérifiez que le chargeur est bien alimenté. Vérifiez que le câble USB du chargeur fonctionne avec d’autres appareils.
  • Essayez de changer la source d’alimentation du chargeur, p. ex. de passer d’une prise murale à un ordinateur portable.
  • Essayez avec un autre chargeur. Remplacez-le au besoin.
  • L’appareil est peut-être défectueux. Demandez à le remplacer si le bracelet/la montre est sous garantie.
  • Parfois, lorsque l’appareil chauffe trop pendant la charge, il passe en arrêt thermique jusqu’à ce qu’il ait refroidi. Il reprendra la charge dès qu’il n'y aura plus de danger. Essayez de retirer l’appareil du chargeur, attendez un peu qu’il refroidisse et reposez-le sur le chargeur.
 

J’ai posé mon bracelet/ma montre sur le chargeur, et le voyant du chargeur n’arrête pas de s’allumer et de s’éteindre. Pourquoi ?

Cela veut dire que le bracelet/la montre n’est pas bien placé(e) sur le chargeur. Essayez ce qui suit :

  • Réinstallez le bracelet/la montre sur le chargeur.
  • Vérifiez que le bracelet/la montre est bien posé(e) sur le chargeur, sans qu’il y ait d’espace.
  • Vérifiez qu’il n’y a rien entre le chargeur et l’appareil (poussière, plastique, etc.).
  • Essayez avec un autre chargeur.
  • L’appareil est peut-être défectueux. Remplacez-le au besoin.
 

À quoi correspondent les couleurs du voyant du chargeur ?

  • Un bref clignotement rouge, vert et bleu signifie que votre chargeur a détecté une connexion adaptée à une source d’alimentation, p. ex. que le câble USB vient d’être branché et raccordé à une source d’alimentation.
  • Une lumière rouge continue indique que le bracelet/la montre est en charge.
  • Une lumière bleue continue indique que le bracelet/la montre est chargé(e) à fond.
  • Un clignotement bref alternant le rouge et le bleu à plusieurs reprises signale que le bracelet/la montre n’est pas placé(e) correctement sur le chargeur.
  • L’absence de lumière indique que le chargeur ne détecte pas le bracelet/la montre.
 

Pourquoi le voyant DEL blanc de la montre/du bracelet s’allume-t-il brièvement lorsqu’on le/la pose sur le chargeur ?

Le bracelet/la montre était éteint(e) et vient d’être allumé(e).

 

Pourquoi le voyant DEL blanc de la montre/du bracelet ne s’allume-t-il pas brièvement lorsqu’on le/la pose sur le chargeur ?

Le bracelet/la montre était déjà en marche.  Le voyant blanc ne s’allume que si le bracelet/la montre était éteint(e) avant d’être posé(e) sur le chargeur et qu’il/elle s’allume à son contact. Ou bien l’appareil était tellement déchargé qu'il n’avait pas assez de courant pour s’allumer et s’éclairer. Laissez-le charger un moment. Il devrait s’allumer de lui-même quand il sera suffisamment chargé.

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Utilisation

 

Comment allumer mon bracelet/ma montre ?

Appuyez légèrement et très brièvement sur le bouton marche/arrêt au dos du bracelet/de la montre avec une épingle ou un crayon. Un voyant blanc s’allume. Si aucun voyant ne s’allume, c’est que la montre est déjà en marche.

Vous pouvez aussi poser le bracelet/la montre sur le chargeur. Il s’allumera s’il est suffisamment chargé. Consultez les instructions de démarrage dans le Guide de démarrage rapide.

Remarques :

  • Si vous maintenez involontairement le bouton appuyé plus d’une seconde et que le module se met à vibrer et à clignoter, le module s’est éteint. Pour le rallumer, appuyez légèrement sur le bouton pendant une seconde (un voyant blanc s’allumera brièvement).
  • S’il s’agit d’un nouveau bracelet/d’une nouvelle montre, il/elle est en mode de livraison. Posez-le/posez-la quelques secondes sur le chargeur, jusqu’à ce qu’un voyant blanc s’allume brièvement. L’appareil est alors allumé.
  • Si le module ne s’allume pas, consultez « Pourquoi le module d’alimentation du bracelet/de la montre ne s’allume-t-il pas ? »

 

Comment puis-je savoir que le bracelet/la montre est en marche ?

Vérifiez l’application Fossil Q. Si elle se connecte, votre bracelet/votre montre est en marche. Ou appuyez deux fois sur le dessus de l’appareil. S'il est allumé mais déconnecté du téléphone, il émettra un clignotement rouge. S'il est allumé et connecté au téléphone, il émettra un clignotement vert.

 

Comment éteindre le module du bracelet/de la montre ?

Maintenez légèrement appuyé le bouton situé au dos du bracelet/de la montre avec une épingle ou un crayon, jusqu’à ce que vous sentiez une vibration, puis relâchez immédiatement le bouton. Un voyant blanc se met à clignoter, puis le module s’éteint.

 

Pourquoi le module d’alimentation du bracelet/de la montre ne s’allume-t-il pas ?

Vérifiez les suggestions suivantes :

 

Où se trouve le bouton marche/arrêt du bracelet/de la montre ?

Le bouton marche/arrêt se trouve au dos de votre montre ou bracelet. Servez-vous d’un crayon, d’un stylo ou d’un trombone pour appuyer dessus.

 

Comment remettre mon bracelet/ma montre à zéro pour l’offrir à quelqu’un ?

Suivez les indications de « Comment désapparier le bracelet/la montre du téléphone ? » et de « Comment éteindre le module du bracelet/de la montre ? »

 

Le bracelet/la montre a-t-il/a-t-elle un écran, un microphone et/ou un haut-parleur ?

Non.

 

À quoi correspondent cinq clignotements de couleur orange sur le bracelet/la montre ?

La batterie du module du bracelet/de la montre est presque vide.  Posez le module sur le chargeur pour le recharger.

 

À quoi correspond un clignotement de couleur bleue sur le bracelet/la montre ?

Le bracelet/la montre vient de s’apparier au téléphone.

 

À quoi correspondent trois clignotements de couleur rouge sur le bracelet/la montre ?

Le module du bracelet/de la montre est peut-être en mode de récupération. Ouvrez l’application Fossil Q pour qu’elle le détecte.  Suivez les instructions de l’application.

 

Combien de temps faut-il pour recharger complètement la batterie lorsqu'elle est sur le chargeur ?

Cela prend environ 4 heures.

 

Combien de temps une batterie tient-elle la charge ?

Comptez en moyenne 7 jours de durée de la batterie, selon l’utilisation qui en est faite.

 

Que puis-je faire si le module ne tient pas longtemps la charge ou doit être rechargé fréquemment ?

Vérifiez ce qui suit :

  • La batterie dure 7 jours en moyenne, selon l’utilisation qui en est faite. Si le module doit être rechargé plus tôt, essayez de réétalonner la batterie du module en chargeant le module pendant toute une nuit. Remarque : quand vous posez le module sur le chargeur, vérifiez que le voyant du chargeur est rouge, ce qui indique qu’il est en charge.
  • Si une nuit de charge ne suffit pas, évaluez votre utilisation. Avez-vous configuré beaucoup de notifications dans l’application Fossil Q ? Une utilisation intensive associée à beaucoup de notifications peut vider la batterie du module bien avant la durée moyenne de 7 jours.
  • Si votre usage et le nombre de vos notifications sont limités, mais que le module a apparemment besoin d’être rechargé plus tôt, il peut être défectueux. Demandez à le remplacer si le module est toujours sous garantie.
 

Le module du bracelet/de la montre est-il étanche à l’eau et à la poussière ?

Le module résiste à l’eau et à la poussière. Consultez les recommandations de Fossil concernant le bijou lui-même.

 

Comment remettre à zéro et mettre à niveau le firmware du bracelet/de la montre ?

Le module ne dispose pas d’un bouton « reset » (remise à zéro).  La remise à zéro est inutile la plupart du temps. Les suggestions suivantes vous aideront à résoudre la plupart des problèmes du module du bracelet/de la montre :

Si les suggestions ci-dessus et toutes les procédures de dépannage connues ne mènent à rien, le firmware du module du bracelet/de la montre peut être mis à niveau comme suit :

  1. Maintenez légèrement appuyé le bouton situé au dos du module, jusqu’à ce que le voyant clignote trois fois en rouge.  Le module passe en mode de récupération.
  2. Ouvrez l’application et suivez les instructions pour mettre à niveau le firmware du module.

Remarque : le module passe automatiquement en mode de récupération dans les cas suivants :

  • La connexion Bluetooth est subitement interrompue pendant la mise à jour du firmware du module.
  • Le module détecte trop de problèmes critiques.

 

Application

 

Télécharger

 

Comment puis-je télécharger l’application Fossil Q ?

iOS : rendez-vous sur votre App store, appuyez « Fossil Q » dans la commande de recherche, sélectionnez l’application Fossil Q et appuyez sur « Obtenir ». Patientez le temps du téléchargement de l’application sur votre téléphone.

Android : rendez-vous sur votre App store, appuyez « Fossil Q » dans la commande de recherche, sélectionnez l’application Fossil Q et appuyez sur « Installer ». Patientez le temps du téléchargement de l’application sur votre téléphone.

 

 

Inscription

 

Comment puis-je m’inscrire ?

Vous pouvez vous inscrire à l’aide de votre adresse e-mail, de votre compte Facebook ou de votre compte Google.

 

Pourquoi dois-je indiquer ma date de naissance ?

Vous devez avoir au moins 14 ans pour utiliser cette application.

 

 

Activité

 

À quoi sert la section Activité ?

Activité est une section de l’application Fossil Q qui affiche les pas suivis par votre appareil portable.

 

Comment puis-je naviguer entre la vue quotidienne et la vue hebdomadaire ?

Dans la vue quotidienne, faites glisser l’écran vers le bas pour afficher votre vue hebdomadaire. Dans la vue hebdomadaire, faites glisser l’écran beige vers le haut pour afficher votre vue quotidienne.

 

Comment puis-je consulter l’historique de mes activités ?

Balayez l’écran vers la droite pour consulter l’historique de vos activités en vue quotidienne et en vue hebdomadaire. Vous pouvez consulter jusqu’à 14 jours d’historique.

 

Comment puis-je accéder à mes paramètres d’activité ?

Depuis la vue quotidienne ou hebdomadaire, appuyez sur l’icône en forme d’engrenage en haut à droite de l’écran pour accéder à vos paramètres d’activité.

 

Comment puis-je mettre à jour mon objectif de pas quotidiens ?

Pour mettre à jour votre objectif de pas quotidiens, allez dans vos paramètres d’activité, sélectionnez « Objectif », montez ou descendez dans la liste pour sélectionner le bon chiffre, puis appuyez sur « Terminé » pour confirmer.

 

Comment puis-je mettre à jour ma taille ?

Pour mettre à jour votre taille, allez dans vos paramètres d’activité, sélectionnez « Taille », montez ou descendez dans la liste pour sélectionner le bon chiffre, puis appuyez sur « Terminé » pour confirmer.

 

Comment puis-je mettre à jour mon poids ?

Pour mettre à jour votre poids, allez dans vos paramètres d’activité, sélectionnez « Poids », montez ou descendez dans la liste pour sélectionner le bon chiffre, puis appuyez sur « Terminé » pour confirmer.

 

Comment puis-je changer le système d’unités ?

Pour changer de système d’unités, allez dans vos paramètres d’activité, appuyez sur « Unités » et sélectionnez le système métrique ou le système américain.

 

Puis-je relier l’application Fossil Q à d’autres applications de santé que j’utilise ?

Oui, vous pouvez relier l’application Fossil Q à Jawbone, Under Armour Record, Apple Health et Google Fit.

 

Pourquoi le nombre de pas est-il différent dans l’application Fossil Q et dans les autres applications de suivi que j’utilise ?

Même si vous vous connectez à Health Kit, Google Fit, Jawbone ou Under Armour, l’application Fossil Q affichera uniquement les pas réalisés avec l’appareil Fossil. Elle n’affichera pas le total des pas cumulés pendant que vous portiez d’autres outils de suivi pour le fitness. Vous ne pouvez donc pas comparer les pas dans l'application Fossil Q avec ceux dans d'autres applications. Ils ne seront pas identiques. L’application Fossil Q envoie simplement les données relatives aux pas réalisés avec l’appareil Fossil aux autres fournisseurs. Mais l'application Fossil Q ne peut pas lire les données de ces autres sources.

 

On dirait que mes pas/mon activité ne sont pas du tout suivis par l’application. Comment puis-je rectifier ça ?

Vérifiez que vous avez suivi la procédure d’embarquement d’Activité et assurez-vous d’avoir bien configuré votre suivi.

  • Vérifiez que votre appareil est allumé, chargé et connecté à l’application.
  • Assurez-vous que l'appareil est suffisamment serré pour ne pas trop bouger sur le poignet (ce qui l'amènerait à penser qu'il reçoit des données erronées et à ne rien suivre).
  • L’appareil suit uniquement la marche, la course et le vélo. Nous avons constaté que le vélo d'appartement n’était pas pris en compte pour certaines personnes. Et si vous marchez en tenant quelque chose dans la main (la même qui porte l'appareil), celui-ci peut ne pas compter exactement tous les pas.
  • L’appareil est peut-être en mode de récupération. Sous ce mode, le suivi et les notifications ne fonctionnent pas du tout. Vous devrez mettre le firmware à niveau pour que tout revienne dans l'ordre.

 

Le suivi de mes pas/de mes activités dans l’application n’a pas l’air juste. Qu’est-ce qui se passe ?

  • Assurez-vous que l'appareil est suffisamment serré pour ne pas trop bouger sur le poignet (ce qui l'amènerait à penser qu'il reçoit des données erronées et à ne rien suivre).
  • L’appareil suit uniquement la marche, la course et le vélo. Nous avons constaté que le vélo d'appartement n’était pas pris en compte pour certaines personnes. Et si vous marchez en tenant quelque chose dans la main (la même qui porte l'appareil), celui-ci peut ne pas compter exactement tous les pas.
  • L’appareil ne détecte que les mouvements qui durent plus de 15 secondes. Les mouvements brefs de moins de 15 secondes ne seront pas détectés.
  • Même si vous vous connectez à Health Kit, Google Fit, Jawbone ou Under Armour, l’application Fossil Q affichera uniquement les pas réalisés avec l’appareil Fossil. Elle n’affichera pas le total des pas cumulés pendant que vous portiez d’autres outils de suivi pour le fitness. Vous ne pouvez donc pas comparer le nombre de pas dans l'application Fossil Q avec le nombre de pas dans d'autres applications. Ils ne seront pas identiques. L’application Fossil Q envoie simplement les données relatives aux pas réalisés avec l’appareil Fossil aux autres fournisseurs. Mais l'application Fossil Q ne peut pas lire les données de ces autres sources.
  • Votre taille et votre poids doivent être définis.

 

Lorsque j’ouvre l’application pour consulter mon compte de pas, il est parfois erroné et ne se met pas à jour.

  • Pendant les mouvements continus de longue durée (p. ex. courir pendant une heure ou faire une séance d’exercices), l’appareil envoie les données sur l’activité toutes les 15 minutes au téléphone, afin de préserver la batterie.
  • Pendant les brefs mouvements d’activité (comme aller dans la cuisine ou marcher jusqu’à la voiture), il envoie les données toutes les deux minutes ou dès que l’activité est terminée.
  • Si, après une longue attente, l’application n'actualise toujours pas votre nombre de pas, essayez de forcer l’arrêt de l’application. Sous iOS, appuyez deux fois sur le bouton d’accueil, cherchez l’application Fossil Q, puis balayez-la vers le haut pour la forcer à s’arrêter. Sous Android, allez dans vos paramètres d’application, sélectionnez l’application et appuyez sur « Forcer l’arrêt ». Une fois qu'elle est arrêtée, rouvrez l’application, et laissez-lui une seconde pour se connecter à l’appareil et synchroniser les données.

 

Pourquoi est-ce que je ne vois pas le nombre de calories ?

La mesure de calories n'est pas possible avant d'avoir défini la taille et le poids.

 

Mes données sont-elles prises en compte lorsque je fais du vélo ?

L'appareil ne détecte rien pendant que vous faites du vélo.

 

Recevrai-je des notifications sur mes progrès envers mon objectif de pas ?

Vous ne recevrez une notification que lorsque vous aurez atteint votre objectif quotidien, mais aucune notification pour avoir atteint 25 %, 50 %, 75 %, etc. 

 

Curiosité

 

En quoi consiste la section Curiosité ?

Curiosité est une section de l'application Fossil Q qui exploite la puissance de la curiosité pour transformer des tâches quotidiennes en expériences intéressantes qui utilisent des activités suscitant un sentiment d'émerveillement et de jeu.

 

Où puis-je trouver des idées pour mon défi insolite ?

Si vous faites glisser le ticket vers le bas, vous verrez une image pour vous servir d’exemple/d’inspiration pour le défi de la semaine. Pour aller dans le flux des curiosités, où nous afficherons les photos Curiosité  des utilisateurs, appuyez sur « Vous voulez plus d’inspiration ? Nous en avons plus à vous proposer. » Ce lien vous fait quitter l’application.

 

Comment puis-je réaliser mon activité insolite ?

Pour réaliser votre activité insolite, prenez une photo et partagez-la sur l’application.

 

Comment télécharger ma photo sur le flux Curiosité ?

Pour télécharger votre photo sur le flux Curiosité, veillez à laisser le hashtag #FossilQ dans la légende au moment du partage.

 

Puis-je changer ma photo par la suite ?

Lorsque vous téléchargez une photo, elle apparaît à la fin de votre ticket hebdomadaire. Vous pouvez modifier chaque photo par la suite en appuyant dessus, puis sur « Modifier ».

Vous pouvez modifier la légende en appuyant dessus et en vous servant du clavier fourni. Vous pouvez reprendre une photo en appuyant sur « Reprendre », ou supprimer une photo en appuyant sur « Retirer ».

 

Quand vais-je recevoir un écran de célébration ?

Vous recevrez un écran de célébration lorsque vous téléchargerez votre toute première photo, puis chaque semaine après le chargement de la 3e et de la 7e photos.

 

Puis-je voir mes anciennes photos dans l’application ?

Vos photos sont archivées dans l’application sous les tickets qui leur correspondent.

 

Comment puis-je avoir un aperçu du défi de la semaine suivante ?

Lorsque vous commencerez à réaliser vos activités insolites, vous pourrez jeter un œil au défi de la semaine suivante au-dessus de votre ticket.

 

Comment puis-je accéder à mes paramètres Curiosité ?

Vous pouvez accéder à vos paramètres Curiosité en appuyant sur l’icône en forme d’engrenage en haut à droite de l’écran.

 

Comment puis-je créer un rappel quotidien pour mon activité insolite ?

Allez dans vos paramètres Curiosité, appuyez sur « Heure », montez ou descendez dans la liste pour sélectionner l’heure, puis appuyez sur « Terminé » pour enregistrer.

 

Comment puis-je désactiver le rappel quotidien de mon activité insolite ?

Allez dans vos paramètres Curiosité et appuyez sur l’option marche/arrêt en regard de « Notification de rappel ».

 

Et si la section Curiosité ne démarre pas ?

Il y a toujours un temps de chargement, puisque les données sont récupérées sur un serveur. Il se peut donc que la mise à jour d'un ticket Curiosité prenne un court moment après que vous aurez cliqué dans cette section.

 

Où est passée ma petite animation ?

De petites animations de célébration apparaissent la toute première fois que vous relevez un défi avec succès, lorsque vous en réalisez 3 en une semaine ou la totalité des 7 défis de cette semaine.

 

Pourquoi est-ce que le défi insolite de Curiosité a-t-il changé ?

Le défi insolite de la section Curiosité est mis à jour chaque semaine, le dimanche soir à minuit. Toutes vos images précédentes seront conservées, mais la tâche devient une nouvelle tâche chaque semaine.

 

Où puis-je partager ma photo Curiosité ?

Vous pouvez partager votre photo Curiosité sur toute application de média social présente sur votre téléphone, si elle prend en charge le partage d'images. Parmi ces applications : Instagram, Facebook, Twitter.

 

 

Notifications

 

À quoi sert la section Notifications ?

Notifications est une section de Fossil Q qui vous permet de personnaliser les notifications que vous voulez recevoir sur votre bracelet/montre.

 

Comment puis-je consulter mon journal des notifications ?

Sur votre page d’accueil Notifications, appuyez sur le rectangle noir au bas de l’écran pour afficher votre journal des notifications. Faites-le défiler pour consulter l’historique de vos notifications du jour. L’historique est actualisé tous les jours.

 

En quoi consiste la fonction Mes proches ?

La fonction Mes proches vous permet de recevoir des notifications d’un certain nombre de personnes sur votre liste de contacts.

 

Comment ajouter des contacts à Mes proches ?

Sur votre page d’accueil Notifications, appuyez sur « Ajouter » en regard de « Mes proches », sélectionnez les contacts que vous voulez ajouter dans votre liste de contacts, puis appuyez sur « Terminé » pour enregistrer.

 

Comment désactiver les notifications reçues de Mes proches ?

Pour désactiver les notifications pour Mes proches, appuyez sur l’option marche/arrêt en haut à droite de votre liste de proches.

 

Combien de personnes puis-je ajouter à Mes proches ?

Vous pouvez ajouter un maximum de 5 personnes.

 

Qu'est-ce qu'un « mot de code »?

Un mot de code est un mot particulier à propos duquel vous souhaitez être informé lorsqu’il apparaît dans un message.

 

Comment puis-je créer un nouveau mot de code ?

Pour créer un nouveau mot de code, appuyez sur « Modifier » à côté de « Mots de code » sur la page d’accueil de Notifications. La liste de vos mots de code s’affiche. Appuyez sur le signe « + ». Saisissez votre mot de code à l’aide du clavier fourni, puis appuyez sur « Terminé » pour enregistrer.

 

Comment puis-je supprimer un mot de code ?

Pour supprimer un mot de code, appuyez sur celui-ci dans votre liste et effacez le texte.

 

Que faire si la fonction de mots de code ne fonctionne pas ?

iOS : pour que les mots de code fonctionnent, vous devez aller dans les paramètres de votre téléphone > Notifications > Messages, et vérifier que l’option « Afficher les aperçus » est activée.

Android : pour que les mots de code fonctionnent, vous devez aller dans Messagerie > Paramètres > Autres et vérifier que l’option « Aperçu des messages » est activée.

Il arrive également que les mots de code ne déclenchent pas de notification lorsqu’ils sont situés loin dans le message.  Sous iOS, l’application recherche les mots de code dans les 140 premiers caractères. Si elle n’en trouve pas, il n’y a pas de correspondance, et donc pas de notification.

Certains appareils Android regroupent vos notifications si vous ne les avez pas lues. Dans ce cas, les mots de code peuvent ne pas être détectés. Supposons par exemple que vous avez pris « maman » comme mot de code, et que vous avez reçu 9 messages que vous n’avez pas lus Le 10e message aura beau être « Appelle maman », la notification que recevront certains téléphones Android sera « 10 nouveaux messages ».  L’application n trouvera pas le mot « maman » dans « 10 nouveaux messages », même s’il figure dans le dernier message.

 

Comment puis-je sélectionner les applications pour lesquelles je souhaite recevoir des notifications ?

Sur votre page d’accueil Notifications, appuyez sur « Modifier » à côté de Mes applications, puis sélectionnez les applications pour lesquelles vous voulez recevoir des notifications. Appuyez sur la flèche de retour pour sauvegarder.

 

Comment puis-je désactiver les notifications de mes applications ?

Pour désactiver vos notifications d’applications, appuyez sur l’option on/off en haut à droite de votre liste d’applications.

 

Si je reçois plusieurs notifications de mes applications en même temps, s’affichent-elles toutes sur mon appareil ?

Sous iOS, les notifications ne sont pas toutes envoyées au téléphone si plusieurs notifications arrivent en même temps. Par exemple, si vous avez configuré des notifications d’application pour toutes vos applications et que votre téléphone en reçoit de Gmail, Inbox, Google+, Facebook et Facebook Messenger en même temps, il est possible qu’il n’apparaisse qu’une seule notification d’application.

 

Quelles notifications puis-je recevoir d’Activité ?

Vous pouvez recevoir une notification lorsque vous atteignez votre objectif de pas.

 

Quelles notifications puis-je recevoir de Curiosité ?

Vous pouvez recevoir un rappel quotidien pour vous faire penser à réaliser l’activité insolite.

 

Comment puis-je désactiver toutes mes notifications ?

Pour désactiver toutes vos notifications, appuyez sur l’option marche/arrêt en haut à droite de votre page d’accueil Notifications.

 

À quoi correspondent les icônes d’haptique ?

Un disque plein indique une haptique marquée, un cercle une haptique légère, et une ligne l’absence d’haptique.

 

Comment puis-je changer la couleur d’une notification ?

Dans votre menu Notifications, appuyez sur la notification à modifier. Pour changer la couleur de la notification, appuyez légèrement sur le grand rectangle de couleur en haut à droite de l’écran.

 

Comment puis-je modifier l’intensité de l’haptique d’une notification ?

Dans votre menu Notifications, appuyez sur la notification à modifier. Pour changer l’intensité de l’haptique, appuyez sur la forme colorée en bas à droite de l’écran.

 

Comment puis-je réorganiser mes notifications dans la liste des notifications ?

Pour réorganiser les notifications de votre liste, appuyez longuement sur une notification et déplacez-la à l’endroit désiré. Remarque : la réorganisation des notifications fonctionne uniquement avec iOS, pas avec Android.

 

Que faire si je ne reçois aucune notification sur mon appareil ?

Vérifiez que votre appareil est bien connecté à l’application.

Si le problème persiste, vous pouvez désapparier votre appareil du téléphone, puis le réapparier.

Si vous portez une autre montre intelligente (smartwatch) recevant des notifications (Apple Watch, Pebble, etc.), les notifications n’arrivent pas toujours sur les deux appareils. Dans certains cas, elles peuvent arriver sur l’un d’eux, mais pas sur l’autre.

 

Que faire si mes notifications n'arrivent toujours pas ?

Dans l’application pour laquelle vous souhaitez recevoir des notifications, vérifiez que les paramètres sont configurés pour afficher les notifications sur l’écran verrouillable de votre téléphone. Cela détermine les notifications qui sont envoyées à votre appareil.

 

 

Écrans de montre

 

Comment puis-je changer l’écran de montre sur mon appareil Android Wear ?

Allez dans votre section Écrans de montre et sélectionnez l’écran désiré pour votre appareil.

 

Comment puis-je personnaliser mon écran de montre ?

Vous pouvez personnaliser la couleur d’arrière-plan, les aiguilles, la date et le cadran secondaire de chaque écran de montre.

 

Quelle est la différence entre les Écrans Fossil et Mes écrans ?

Les « Écrans Fossil » désignent les écrans de montre proposés par Fossil. Chaque fois que vous en modifiez un, il est enregistré dans « Mes écrans ».

 

Comment puis-je supprimer un modèle d’écran de montre ?

Pour supprimer un modèle, appuyez sur les petits points en haut à droite de l’écran. Appuyez sur « Supprimer le dessin », puis sur « Ok » pour confirmer.

 

Comment puis-je partager un modèle d’écran de montre ?

Pour partager un modèle, appuyez sur les petits points en haut à droite de l’écran. Tapez ensuite sur « Partager », et sélectionnez le réseau que vous souhaitez utiliser pour partager votre modèle.

 

 

Paramètres

 

Comment puis-je accéder au menu des paramètres ?

Pour accéder au menu des paramètres, appuyez sur votre avatar en haut à gauche du tableau de bord. Le menu des paramètres vous permet d’accéder aux paramètres concernant votre compte et les sections Curiosité  et Activité.

 

Comment puis-je modifier mon prénom ?

Pour modifier votre prénom, allez dans Réglages > Mes infos et appuyez sur votre prénom. Servez-vous du clavier fourni pour le modifier, puis appuyez sur « Terminé » pour enregistrer.

 

Comment puis-je modifier mon nom ?

Pour modifier votre nom, allez dans Réglages > Mes infos et appuyez sur votre nom. Servez-vous du clavier fourni pour le modifier, puis appuyez sur « Terminé » pour enregistrer.

 

Comment puis-je modifier mon e-mail ?

Pour modifier votre e-mail, allez dans Réglages > Mes infos et appuyez sur votre e-mail. Servez-vous du clavier fourni pour le modifier, puis appuyez sur « Terminé » pour enregistrer.

 

Comment puis-je changer mon mot de passe ?

Pour changer de mot de passe, allez dans Paramètres > Mes infos, puis appuyez sur « Réinitialiser mot de passe ». Servez-vous du clavier fourni pour saisir votre nouveau mot de passe, confirmez-le, puis appuyez sur « Confirmer ».

 

Comment puis-je supprimer mon compte Fossil Q ?

Pour supprimer votre compte, allez dans Réglages > Mes infos, puis appuyez sur « Supprimer compte » au bas de l’écran. Appuyez sur « OK » pour confirmer.

 

Comment puis-je me désabonner des newsletters hebdomadaires ?

Pour vous désabonner des newsletters hebdomadaires, allez dans Réglages > Messages et appuyez sur l’option marche/arrêt correspondant aux différentes newsletters.

 

Comment faire pour ne plus recevoir de notifications directes ?

Pour ne plus recevoir les notifications directes, allez dans Réglages > Messages, puis appuyez sur l’option marche/arrêt correspondant aux notifications directes (push).

 

Comment puis-je changer la langue de l’application Fossil Q ?

Pour changer la langue de votre application, allez dans Réglages > Langue et sélectionnez la langue désirée.

 

Comment puis-je mettre à jour mon objectif de pas quotidiens ?

Pour mettre à jour votre objectif de pas quotidiens, allez dans Réglages > Activité, sélectionnez « Objectif », montez ou descendez dans la liste pour sélectionner le bon chiffre, puis appuyez sur « Terminé » pour confirmer.

 

Comment puis-je mettre à jour ma taille ?

Pour mettre à jour votre objectif de pas quotidiens, allez dans Réglages > Activité, sélectionnez « Taille », montez ou descendez dans la liste pour sélectionner le bon chiffre, puis appuyez sur « Terminé » pour confirmer.

 

Comment puis-je mettre à jour mon poids ?

Pour mettre à jour votre objectif de pas quotidiens, allez dans Réglages > Activité, sélectionnez « Poids », montez ou descendez dans la liste pour sélectionner le bon chiffre, puis appuyez sur « Terminé » pour confirmer.

 

Comment puis-je changer le système d’unités ?

Pour changer de système d’unités, allez dans Réglages > Activité, appuyez sur « Unités » et sélectionnez le système métrique ou le système américain.

 

Puis-je relier l’application Fossil Q à d’autres applications de santé que j’utilise ?

Oui, vous pouvez relier l’application Fossil Q à Jawbone, Under Armour Record, Apple Health et Google Fit.

 

Comment puis-je créer un rappel quotidien pour mon activité insolite ?

Allez dans Réglages > Curiosité, appuyez sur « Heure », montez ou descendez dans la liste pour sélectionner l’heure, puis appuyez sur « Terminé » pour enregistrer.

 

Comment puis-je désactiver le rappel quotidien de mon activité insolite ?

Allez dans Réglages > Curiosité et appuyez sur l’option on/off en regard de « Notification de rappel ».

 

Comment puis-je accéder aux conditions de la garantie ?

Pour accéder aux conditions de la garantie, allez dans Réglages > À propos de > Garantie.

 

 

Gestion des appareils

 

Comment puis-je accéder à l’écran de gestion des appareils ?

Pour accéder à la gestion de vos appareils, appuyez sur l’icône en forme d’appareil en haut à droite du tableau de bord/de la page d’accueil.

 

Comment puis-je en savoir plus sur l’appareil qui est connecté ?

Pour en savoir plus sur l’appareil, allez dans la gestion de vos appareils et appuyez sur le « i » à droite du nom de l’appareil.

 

Comment puis-je retirer un appareil ?

Pour retirer un appareil, allez sur l’écran de gestion des appareils.

Il y a deux façons de retirer un appareil sous iOS :

  • Faites glisser l’image de l’appareil vers la gauche. Appuyez sur « Supprimer l’appareil » dans le rectangle rouge.
  • Appuyez sur « Modifier » en haut à droite, puis sur « Retirer cet appareil ».

Sous Android :

  • Appuyez sur l’icône de menu en haut à droite de l’écran (3 petits points).
  • Appuyez sur « Modifier les appareils », puis sélectionnez « Retirer cet appareil ».

 

Comment puis-je ajouter un appareil ?

Sous iOS :

  1. Pour ajouter un nouvel appareil, appuyez sur le signe « + ».
  2. Puis suivez la procédure de la section Appariement iOS.

Sous Android :

  1. Pour ajouter un nouvel appareil, appuyez sur l’icône de menu (3 petits points) en haut à droite de l’écran.
  2. Puis suivez la procédure de la section Appariement iOS.

 

Comment puis-je changer le côté d’éclairage de la DEL ?

Pour changer le côté d’éclairage du voyant DEL, allez dans votre gestion des appareils et appuyez sur « Poignet » pour choisir la gauche, la droite ou les deux. Vous verrez le halo bleu changer de position sur l’image de l’appareil.

Remarque : cette procédure est valable uniquement pour les modèles Q Grant. Elle ne marche pas avec Q Dreamer et Q Revealer.

 

 

Désinstaller

 

Comment puis-je désinstaller l’application Fossil Q ?

iOS : appuyez longuement sur l’application Fossil Q jusqu’à ce qu’une croix apparaisse en haut à gauche de l’icône. Appuyez sur la croix.

Android : Désinstallez l’application depuis la liste des applications. Appuyez longuement sur l’application Fossil Q et faites-la glisser sur l’icône de désinstallation.