웹 사이트에서 Fossil의 다양한 제품을 주문할 수 있습니다. Fossil 홈페이지에서 키워드 또는 스타일 번호를 검색하거나 사이트 상단의 목록에서 제품 카테고리를 탐색하면 됩니다. 주문할 Fossil 제품을 선택한 후 “장바구니에 추가” 버튼을 클릭해 선택한 상품을 장바구니에 추가합니다. 그런 다음 쇼핑을 계속하거나 “구매”를 클릭하여 구매 프로세스를 계속 진행할 수 있습니다. 쇼핑 도중 언제든지 화면 우측 상단에 있는 링크를 클릭하여 장바구니를 볼 수 있습니다. 

구매하기 위해 장바구니로 이동한 후에는 배송 국가를 선택해야 합니다(미국이 아닌 경우). 준비가 되면 구매를 계속 진행하거나 PayPal을 통해 프로세스를 완료할 수 있습니다. 구매 프로세스를 진행하는 중에 배송 주소, 주문자 주소(배송 주소와 다른 경우), 결제 정보를 입력해야 합니다. 또한 주문을 선물로 배송할지 여부도 표시해야 합니다. 주문을 완료하면 구매 확정 이메일과 함께 주문 확인 번호를 받게 됩니다. 처리하는 데 1~2일(근무일 기준)이 소요될 수 있음을 양해 바랍니다. 주문이 배송되면 배송 확인 이메일을 받게 됩니다. 

주문하는 동안 오류 메시지가 나타난 경우, 입력한 정보가 잘 못 되었을 수 있습니다. 문제가 지속될 경우 월요일부터 금요일까지 오전 10시부터 오후 5시(한국시간)사이에 온라인 고객센터(1833-5312)로 문의하시기 바랍니다. 여러 차례 주문에 실패할 경우 신용카드 또는 체크카드가 중복 승인될 수 있습니다.

Fossil은 공휴일을 제외하고, 월요일부터 금요일까지 상품을 배송합니다. 당일 배송 마감 시간은 오후 12시 입니다. 이후의 주문은 다음 근무일에 처리 됩니다. 주문이 처리되고 배송되기까지 3일(근무일 기준)이 소요됩니다.

한국내로 배송하는 주문의 경우 한국에서 발급된 주요 신용카드, 계좌이체, Fossil 기프트 카드로 결제하실 수 있습니다.

Fossil.co.kr에서 사용 가능한 결제 옵션에 대한 자세한 정보는 결제 옵션 페이지를 참조하십시오.  

주문에 추적 번호가 할당되면 확인 이메일로 안내해 드립니다. 주문한 날로부터 1~2일(근무일 기준) 내에 이 이메일을 받지 못할 경우 고객 서비스 부서에 전화하여 주문 확인 번호를 알려주고 추적 번호를 받으시기 바랍니다. 주문 상태 페이지에서도 주문의 상태를 확인할 수 있습니다. 

창고에서 처리하는 시간이 있기 때문에 이미 확정된 주문은 변경하거나 취소할 수 없습니다. 주문을 계속하기 전에 정보를 꼼꼼하게 확인하시기 바랍니다. 

반품 / 교환 관련하여 1833-5312번으로 전화를 주시면 고객 서비스 상담원이 친절히 주문을 도와 드리겠습니다.  

고객의 쇼핑 경험을 개선하고 최대한 많은 고객에게 Fossil 상품을 구매할 기회를 드리기 위해, 구매 제한을 둘 수 있으며 상업적인 목적으로 판단되는 수량은 구매를 허용하지 않습니다. 또한 동일한 고객 계정을 사용한 주문, 동일한 신용카드를 사용한 주문 또는 동일한 주문자 주소나 배송 주소를 사용한 주문 등에 제한을 둘 수 있습니다. 

Fossil은 이 정책을 위반한 것으로 판단되는 주문을 제한, 취소 또는 금지할 권리가 있습니다. 또한 Fossil은 이 정책을 위반한 고객과의 거래를 중지할 권리가 있습니다. Fossil은 언제든지 사전 고지 없이 이 정책을 수정할 수 있습니다. 이 정책은 리테일 매장과 웹 사이트를 통한 모든 구매를 비롯하여(이에 국한되지 않음) 모든 Fossil 상품 구매에 적용됩니다. 

이제 Fossil.co.kr에서는 해외 배송도 가능합니다. Fossil이 배송 서비스를 제공하는 국가를 확인하려면 해외 주문 페이지를 방문하거나 Fossil 웹 페이지 상단에서 국가를 선택하십시오.  

구매할 준비가 되셨다면, 쇼핑 카트에 넣은 모든 품목을 확인하십시오. ‘배송지’ 옵션에서 원하는 국가를 선택하고 ‘구매’를 클릭하십시오. 마지막으로, 화면의 지시에 따라 주문을 완료하십시오. 해외 배송에 대한 자세한 내용은 해외 주문 페이지를 참조하시기 바랍니다. 

일부 제품은 RFID 칩이 내장된 신용카드와 체크카드를 보호하도록 디자인되었습니다. 따라서 카드를 제품 안에 보관하는 동안에는 부정 스캐닝이 방지됩니다. 제품을 잘 닫았을 때 신용카드와 체크카드의 RFID 칩이 스캔되지 않도록 보호하는 특수한 라이닝을 사용했습니다. 이 제품의 제조사와 유통사는 제품에 들어 있는 RFID 칩이 무단 스캔되는 데 대한 법적 책임을 비롯하여 제품의 사용과 관련하여 발생하는 법적 책임을 부인합니다. 

Fossil 제품은 등록하지 않아도 보증을 받을 수 있습니다. 상품을 등록하고 Fossil 계정에서 Fossil 제품을 추적하려면 여기를 클릭하십시오. 등록과 관련하여 궁금한 점이 있거나 도움이 필요한 경우 1-800-449-3056번으로 고객 서비스 부서에 문의해 주십시오. 

워치 보증 및 서비스에 대한 자세한 내용은 보증 및 수리 페이지를 참조하십시오. 

Fossil은 고품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Fossil 워치, 가죽 제품, 선글라스, 주얼리에는 소재나 제조상의 결함에 대해서 보증하는 제한 보증이 적용됩니다. 보유한 Fossil 제품이 보증 서비스를 받을 수 있는 제품인지 확인하려면 보증 및 수리 페이지에서 자세한 내용을 참조하십시오. 

한국 이외 지역에서 워치의 보증 서비스 또는 비보증 서비스를 받아야 할 경우 해외 서비스 센터 페이지에서 가까운 Fossil 공인 서비스 센터를 찾으십시오. 

02-2156-0600번으로 Fossil Korea CS Center 담당자가 신속하게 도움을 드릴 수 있도록 워치 뒷면에 있는 스타일 번호를 알려 주십시오. 

02-2156-0600번으로 Fossil Korea CS Center 담당자가 신속하게 도움을 드릴 수 있도록 워치 뒷면에 있는 스타일 번호를 알려 주십시오.  

워치 브레이슬릿이 필요한 경우에는 브레이슬릿 교체를 위해 Fossil의 공인 서비스 센터로 워치를 보내 주십시오. 수리 양식을 다운로드하려면 여기를 클릭하십시오. 

캐나다에 있는 경우, 여기에서 워치의 교체용 밴드를 주문하는 데 대한 자세한 정보를 확인하십시오. 

최신 Fossil 워치 스타일에 대한 설명은 시계 설명 페이지에서 확인할 수 있습니다. 설명은 스타일 번호가 아니라 워치 무브먼트별로 나열되어 있는 점을 유의하시기 바랍니다. 이전 워치 모델을 보유하고 있거나 워치 무브먼트에 대한 설명을 찾을 수 없는 경우 1-800-449-3056번으로 고객 서비스 부서에 문의하거나 여기를 클릭하십시오.  

Fossil 가죽 제품은 가능한 최고급 재질로 디자인 및 제작됩니다. Fossil 가죽 제품의 형태를 그대로 유지하려면 다음 주의사항을 따라 주십시오. 

주의하여 제품을 다루고, 직접적인 열이나 직사 광선은 피합니다. 

제품을 건조한 곳에 보관하고 습기나 물이 표면에 닿지 않도록 합니다. 

변색의 우려가 있으므로 사용 시 주의를 기울여야 합니다. 

이 제품에는 화학 제품의 클리너를 사용하지 않도록 합니다. 

특정 가죽 제품의 취급 방법에 대한 설명도 제품의 상세정보 페이지에 나와 있습니다. 자세히 알아보려면 사이트 검색 기능을 사용하여 상품을 검색하십시오. 

고객님이 맞춤화하신 상품을 멋지게 준비하는 데 시간이 조금 더 필요합니다. 인그레이빙 또는 엠보싱이 포함된 주문은 1~3일 정도의 처리 시간이 추가로 소요됩니다. 맞춤형 시계 주문의 처리에는 3~5일(근무일 기준)이 소요됩니다. 

개인화된 상품이 제작되면 구매 시에 선택한 배송방법으로 주문이 배송됩니다. 

반품 관관 문의는 1833-5312번으로 연락 부탁드립니다.

워치 바에서 두 가지 방법으로 본인의 개성을 표현할 수 있습니다. 다양한 다이얼, 케이스, 베젤, 스트랩으로 완전히 새로운 나만의 워치를 디자인해 보십시오. 손쉬운 믹스 매치 방법도 있습니다. 교체형 케이스와 스트랩 중 마음에 드는 것을 골라 새로운 스타일을 만들면 됩니다. 요일마다 다른 개성을 표현해 보는 것도 좋겠죠? 인그레이빙으로 더욱 특별하게 만드는 것도 잊지 마십시오! 

해당 확인란을 선택해 상품에 맞춤형 인그레이빙 또는 엠보싱을 추가하도록 선택한 다음 글꼴과 문자를 선택하는 양식을 작성하십시오. 웹 사이트 양식에 입력된 대로 나만의 상품이 만들어집니다. 주문이 제출된 후에는 인그레이빙 또는 엠보싱을 변경할 수 없습니다. 

주의: 고객의 맞춤형 스타일이 특별하게 표현되도록 최선을 다하고 있습니다. 인그레이빙 또는 엠보싱 과정의 특성상, 화면에 표시되는 것과 최종 제품에 나타나는 결과물이 약간 다를 수 있습니다. 

허용되는 글자 수 제한은 제품마다 다릅니다. 인그레이빙의 경우 워치의 케이스백에 짧은 문구를 새길 수 있습니다. 엠보싱의 경우 최대 3자까지 선택할 수 있고, 숫자나 특수 문자는 선택할 수 없습니다. 

인그레이빙은 워치의 케이스백에만 가능합니다. 엠보싱의 경우 미리 정해진 위치에 글자가 위치하지만, 고객이 결과물을 미리 보면서 각 상품의 엠보싱 위치를 확인할 수 있습니다. 

맞춤형 단어나 문구를 제출할 때 문제가 발생하는 경우 글자 수가 제한을 초과하지 않는지, 허용되는 문자를 사용하고 있는지를 확인하십시오. 모욕적이거나 불쾌한 단어 또는 문구를 사용할 경우에도 주문 요청이 처리되지 않습니다. 

맞춤형으로 제작된 워치에서 링크를 제거하는 방법은 여기에서 확인하십시오. 

예. Fossil은 각 주문마다 선물 메시지 서비스를 무료로 제공합니다. 구매 시에 선물 옵션을 선택하고 받는 사람에게 보낼 메시지를 작성하면 됩니다. 선물 메시지는 Fossil 엽서에 인쇄됩니다. 

Fossil은 일부 상품에 대해 선물 포장 서비스를 제공합니다. 구매 시에 선물 옵션을 선택하고 선물 포장할 상품을 선택하면 됩니다. 특정 상품은 선물 포장 대상에서 제외되지만, 무료 선물 메시지를 주문한 상품과 함께 동봉할 수 있습니다.  

구매 시에 “선물 옵션” 확인란을 선택하고 주문에 선물 메시지를 포함하면, 상품에서 가격표가 제거됩니다. 모든 주문은 가격이 나와 있지 않은 패킹 슬립만 동봉하여 배송됩니다. 

구매 시에 “선물 옵션” 확인란을 선택하고 선물 포장이 가능한 상품을 선택하면 주문에 선물 포장이 포함됩니다. 주문한 상품 중 선물 포장이 가능한 상품이 없는 경우, 선물 포장 섹션이 표시되지 않습니다. 상품마다 선물 포장에 대한 추가 비용이 발생합니다. 

Fossil 이메일 수신 등록 방법은 간단합니다. 여기를 클릭하여 등록하면 Fossil의 최신 스타일과 프로모션 소식을 가장 먼저 들을 수 있습니다. 

여기를 클릭하여 최신 카탈로그와 우편물을 받도록 등록하십시오. 최신 Fossil 제품이 수록된 카탈로그를 보내 드립니다.  

여기를 클릭하여 카탈로그 및 이메일에 대한 Fossil 가입을 관리하십시오. Fossil 계정을 만든 경우 계정 로그인하여 관리할 수 있고, 아니면 고객의 정보를 입력하여 가입을 관리할 수도 있습니다. 

Fossil의 개인정보 보호정책에 대한 자세한 내용은 개인정보 보호정책 페이지를 참조하십시오. 

여기를 클릭하여 Fossil Smartwatch FAQ를 참조하십시오. 웨어러블 워치를 선택하면 여러 가지 자주 묻는 질문을 확인할 수 있습니다. 

해외 Fossil Smartwatch 지원 전화번호를 찾으려면 여기를 클릭하십시오. 

Fossil 고객 서비스는 아래의 시간에 1833-5312번으로 이용할 수 있습니다.  

영업 시간 : 월요일 - 금요일 10:00am - 5:00pm (주말/공휴일 제외)

Fossil 고객 서비스 부서에 이메일로 연락하려면 여기를 클릭하십시오. 회신을 받기까지 1~2일(근무일 기준) 정도 소요될 수 있습니다.