해외 주문

 

Fossil은 다음을 비롯하여 미국 이외의 국가에 대해 배송 서비스를 제공합니다. 

  • 멕시코
  • 캐나다
  • 에콰도르
  • 페루
  • 코스타리카
  • 트리니다드토바고
  • 도미니카 공화국
  • 과테말라 

 

해외 주문 방법

구매할 준비가 되셨다면, 쇼핑 카트에 넣은 모든 품목을 확인하십시오. 다음으로, ‘배송지’ 옵션에서 원하는 국가를 선택하고 ‘구매’를 클릭하십시오. 마지막으로, 화면의 지시에 따라 주문을 완료하십시오. 

 

배송정보

해외 배송은 DHL을 통해 제공됩니다. 도착지 국가에 따라 DHL Express 배송에 대해 정액 배송료가 부과됩니다. 예상 배송 시간은 도착지 국가에 따라 다릅니다. 

해외 주문에는 무료 배송, 긴급 배송 또는 기타 정액 배송 및 반품 프로모션이 적용되지 않습니다. 

최신 배송 요금은 여기에서 확인하십시오. 

 

관세 및 세금

현지 관세 및 세금 총액의 추정액을 구매 시에 담보합니다. 상품이 미국에서 배송되고 나면 고객의 신용카드로 청구됩니다. 세금과 관세는 도착지 국가와 주문한 상품에 따라 다릅니다. 

 

환율

도착지 국가를 선택하면 현지 통화로 가격이 표시됩니다. 

환율은 매일 업데이트되며 은행 간 환율을 기준으로 Borderfree에서 정합니다.  

 

결제 방법

해외 고객은 Visa, MasterCard, American Express 및 PayPal을 이용할 수 있습니다. 해외 배송 건에는 Fossil 기프트 카드를 결제 옵션으로 선택할 수 없습니다.

 

반품 및 교환

해외 주문은 교환이 불가능합니다. 단, 해외 주문을 반품할 수는 있습니다. 

T해외 고객이 원래 구매일로부터 90일 이내에 상품을 반품하려면 +1-469-730-7210번으로 고객 서비스 부서에 문의해야 합니다. 반품 배송 라벨이 디지털로 생성되어 이메일을 통해 전송됩니다. 

반품 주문의 배송 비용은 건별로 다를 수 있으며 고객이 지불합니다. 

해외 고객은 Fossil 사이트에 나와 있는 국내 반품 주소로 제품을 우편 발송해서는 안 됩니다. 

상품이 파손된 경우 다음 번호로 고객 서비스 부서에 문의하시기 바랍니다. +1-469-730-7210.

 

고객 서비스 부서 문의

궁금한 점이 있으면 고객 서비스 부서에 문의해 주십시오. 

미국 내 문의: 1-800-449-3056

해외 문의: +1-469-730-7210

 

제품 제한

일부 Fossil 제품은 해외 배송이 되지 않습니다. 이러한 제한된 상품은 카트에 추가할 수는 있지만 해외 배송을 선택한 상태로 구매 프로세스를 완료할 수 없습니다. 

 

보증 및 수리

해외 주문의 수리는 건별로 처리됩니다. 서비스를 받아야 하는 경우 보증 및 수리 페이지를 참조하거나 고객 서비스 부서에 자세한 정보를 문의하시기 바랍니다. 미국 또는 캐나다 이외의 지역에 있는 경우 해외 서비스 센터 페이지를 참조하십시오. 

 

내 계정

Fossil 고객 계정을 만들면 더욱 편리하게 이용할 수 있습니다. 계정을 만들면 주문 내역을 확인할 수 있고, 개인 정보를 저장하여 빠르게 구매할 수 있는 등의 이점이 있습니다. 

단, 해외 주문의 경우 신용카드, 배송/주문자 주소, 제품 기록 등의 저장된 정보를 제공할 수 없습니다(다른 모든 내 계정 기능은 이용 가능). 

 

AODA 정책

Fossil이 고객의 기대치에 얼마나 부응하고 있는지에 대한 고객 여러분의 의견과 피드백을 기다립니다.   

Fossil Canada, Inc., 그리고 고객에게 제공되는 상품 및 서비스와 관련한 피드백은 전화 469-730-7210번 또는 이메일 AODA@fossil.com을 통해 제공할 수 있습니다.   

고객 불만을 비롯한 모든 피드백은 고객 서비스 부서에 전달됩니다.