Garantie

En plus de la garantie légale de conformité prévue dans votre pays (qui reste pleinement applicable et gratuite), ce produit est couvert par notre garantie fabricant Fossil de 2 ans. Cliquez ici pour en savoir plus.

Réparations et pièces de rechange

Nous proposons des réparations ou des remplacements gratuits pour les articles défectueux couverts par vos droits légaux ou par la garantie fabricant Fossil, ainsi que des services de réparation payants pour les produits hors garantie (clients de l’Union européenne : si vous choisissez une réparation au titre de votre garantie légale, celle-ci est automatiquement prolongée d’au moins 12 mois). Cliquez ici pour consulter les solutions de réparation, vérifier en direct la disponibilité des pièces de rechange et faire réparer votre produit. Les pièces de rechange sont fournies dans la limite des stocks disponibles.

Retours

Nous acceptons les retours d’articles non portés dans un délai de 30 jours à compter de la livraison, pour un remboursement intégral, sans préjudice de votre droit légal de rétractation de 14 jours. Veuillez noter que les commandes personnalisées et les produits personnalisés sur mesure sont considérés comme des ventes définitives et ne peuvent pas être retournés (sauf en cas de défaut). Cliquez ici pour en savoir plus sur notre procédure de retour et consulter les conditions générales en vigueur.

Entretien recommandé des articles en cuir

Nous utilisons du cuir véritable de grande qualité pour fabriquer nos produits. Afin qu’il garde son aspect neuf avec le temps, nettoyez-le à l’aide d’un chiffon doux et sec. Notre garantie ne couvre pas les articles en cuir tachés du fait d’un entretien inadapté. Évitez tout contact avec l'eau et toute exposition prolongée à la lumière directe du soleil.

Entretien des bijoux

Découvrez comment prendre soin de vos bijoux Fossil. Cliquez ici pour plus d’informations.