Q FAQ
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Q VIRGINIA ハイブリッドスマートウォッチ
ハイブリッドスマートウォッチはAndroid™とiPhone®、特にAndroid OS 5.0以降とiOS 9.0/iPhone 5以降に対応しています。 全てのデバイスはBluetooth®対応で、4.1 Low Energyの改善されたデータ通信に対応しています。
ハイブリッドスマートウォッチにはコイン型電池が既に装着されており、クイックスタートガイドと保証書が付いています。 モデルによっては電池交換ツールが付いているものもあります。
ウォッチにはコイン型リチウム電池が付いています。 ウォッチにはコイン型リチウム電池が付いています。メインページの左上にあるメインナビゲーションメニューに移動し、 「マイデバイス」を開きます。 デバイスをタップしてメニューの「電池」まで下にスクロールし、電池の種類を確認できます。
これらの手順に従ってデバイスをセットアップします。
App Store®またはGoogle Play™ストアから、携帯にアプリをダウンロードしてインストールします。 手順に従ってアカウントをセットアップしてください。
ウォッチをペアリングモードにするには、3回振動するまで真ん中のボタンを長押しします。 ウォッチの針が動きます。
アプリがハイブリッドスマートウォッチの接続とセットアップのプロセスをガイドします。
- ファームウェアのアップデートが必要な場合があります。その場合、「ファームウェアをアップデート」をタップしてアップデートが完了するまでお待ちください。アップデート中はアプリを閉じないでください。
ハイブリッドスマートウォッチがまだペアリングモードになっていません。
App StoreまたはGoogle Playストアから、携帯にアプリをダウンロードしてインストールします。 手順に従ってアカウントをセットアップしてください。
ウォッチをペアリングモードにするには、3回振動するまで真ん中のボタンを長押しします。 ウォッチの針が動きます。
- アプリがハイブリッドスマートウォッチの接続とセットアップのプロセスをガイドします。
携帯とハイブリッドスマートウォッチのBluetooth接続の範囲は、環境により大きく異なります。 一般的に、最低10メートル（30フィート）離れて接続できるはずです。
いいえ、デバイスのデータや情報は全てスマートフォンのアプリとBluetooth技術でワイヤレスで同期されます。
iOS：App Storeで、検索コマンドにアプリのフルネームを入力し、アプリを選択して「入手」をタップします。 アプリが携帯にダウンロードされるまで待ちます。
Android：Google Playストアで、検索コマンドにアプリのブランド名を入力し、アプリを選択して「インストール」をタップします。 アプリが携帯にダウンロードされるまで待ちます。
メールアドレス、Facebookアカウント、またはGoogleアカウントでサインアップできます。
年齢、体重、身長はアクティビティアルゴリズム（歩数、カロリー等を計算します）に情報を提供し、正確性が増します。
iOS：左上に「X」が表示されるまでアプリのアイコンを長押しします。 「X」をタップします。
Android：「アプリ」からアプリをインストールします。 アプリをアンインストールアイコンにドラッグします。
アプリ右上のプロフィールアバターをタップします。リストから [サポート] を選択して [チュートリアルをリセット] をタップします。
アプリ右上のデバイスアバターをタップします。現在のデバイス名の隣にある矢印をタップしてドロップダウンメニューにアクセスし、[新規デバイスの追加] を選択します。
次の理由が考えられます：
アプリをダウンロード・インストールしていません。 「一般的なセットアップとアプリ」の手順に従ってください。
ウォッチが携帯から離れすぎている可能性があります。 ウォッチを携帯に近づけてください。
- 携帯のBluetoothが無効になっている可能性があります。 Bluetoothがオンになっていない場合、アプリが通知し、オンにするよう表示されます。 携帯のBluetooth設定でBluetoothを有効にしてみてください。 既に有効になっている場合、一度Bluetoothをオフにしてからもう一度オンにしてみてください
携帯の位置情報サービスが無効になっている可能性があります。 位置情報サービスがオンになっていない場合、アプリが通知し、オンにするよう表示されます。
ウォッチのペアリングを解除してから携帯に接続し直す必要があるかもしれません。 アプリを閉じて再起動する必要があるかもしれません。
- 電池残量が低下しています。 「電池の装着・交換方法は？」の手順に従ってください。
ANDROID版を使用しています。スマホで「写真を撮影」機能が正常に動作しません。どうすれば修復できますか？
○ スマホのカメラ設定で、音量ボタンがズームに設定されている可能性があります。これによりウォッチで操作した際、写真を撮影する代わりにカメラのズームが作動します。これを修復するにはスマホのカメラ設定に移動し、音量ボタンをズームから写真撮影に切り替えてください。
何個でも好きなだけペアリングできますが、1度にアクティブでトラッキング可能なデバイスは1つだけです。
アプリ右上のデバイスアバターをタップします。現在のデバイス名の隣にある矢印をタップしてドロップダウンメニューにアクセスし、使用するデバイスを選択します。1 度にアクティブに接続しトラッキングできるデバイスは 1 つだけです。
次の理由が考えられます：
携帯のBluetoothの通信範囲外に移動し、ウォッチの接続が解除された可能性があります。 Bluetoothの通信範囲は、携帯とウォッチの間にドアや壁、その他障害物がない場合で10メートル（30 フィート）です。
- 携帯のBluetoothがオフになっている可能性があります。 Bluetoothがオンになっていない場合、アプリが通知し、オンにするよう表示されます。 携帯のBluetooth設定でBluetoothを有効にしてみてください。 既に有効になっている場合、一度Bluetoothをオフにしてからもう一度オンにしてみてください。
ウォッチが頻繁に接続解除される場合は電池を交換し、携帯のBluetoothの通信範囲内にある状態でBluetoothをオフにしてから再びオンにしてみてください。
携帯のBluetoothの通信範囲内でもウォッチが同期しない場合は、ウォッチの電池の残量が少なくなっている可能性があります。 「電池の装着・交換方法は？」の手順に従って電池を交換してください。
- これらのトラブルシューティングで問題が解決されない場合は、[アプリ設定]の [サポート] ボタンをタップしてお問い合わせください。 左上のナビゲーションメニューをタップして、「設定」から[サポート]にアクセスします。
モデルによって異なります。
デバイスを下に向けてしっかりと押さえます。
ケースの裏側のスロットに付属のツールまたはコインを挿入します。
開くには、軽く押しながらツールまたはコインを左に回します。点またはマーカーを合わせます。回しすぎないようにしてください。
ケースの裏側の片側を押して、反対側から開きます。ケースの裏を手で外します。
「+」マークまたはロゴを上向きに電池を装着します。
ケースの裏を戻します。
- 閉じるには、軽く押しながらツールまたはコインを右に回します。点またはマーカーの位置を揃えます。点またはマーカーが閉じた位置としっかりと合っていて、ケースの裏が隙間なく完全に閉じていることを確認してください。
ウォッチのモデルによって、電池は4～8か月持ちます。
電池の残量が減ると、アプリが通知します。 振動できないくらい電池が減ると、ウォッチの全ての針が6の位置を指します。 電池を交換するまで振動を使用する機能が使えなくなることがアプリで通知されます。 いずれかのプッシャーを押すことでアプリとウォッチの両方の電池残量低下の通知を却下することができます。 通知を却下した後、ウォッチは再び時刻を示します。
通知はウォッチの振動や針の動きでアラートを発します。頻繁なアラートは電池の持ち時間を短縮する場合があります。電池の持ち時間を最大限に伸ばすには次の方法があります：
通知を受ける連絡先やアプリの数を減らす。手順に関しては「通知から連絡先やアプリを削除する方法は？」をご覧ください。
If your model supports Alarm functionality, turn off your alarms.
ウォッチにはコイン型リチウム電池が付いています。
アプリ右上のデバイスアバターをタップします。デバイスの電池のタイプはここに表示されます。
リチウム電池は、電池を販売しているほとんどの店舗で購入できます。電池の残量が低下すると、アプリが通知し推奨されている交換オプションを表示します。
ウォッチには水滴性・防塵性がありますが。ATMの表示については裏蓋をご覧ください。また、皮革のようなストラップ素材は、水や埃に弱い可能性があります。
3 ATM（気圧）の防水性なら、水滴や短時間の水への浸漬に耐えます。水泳や入浴の際には着用しないでください。
5 ATM（気圧）の防水性なら、流し台での家事や浅場での水泳の際に着用できます。入浴やスノーケリング、スキューバダイビングの際は着用しないでください。
画面、マイク、スピーカーは搭載されていません。
いいえ、このデバイスは心拍数の測定に対応していません。
いいえ、このデバイスはGPSをサポートしていません。
はい、就寝時にウォッチを装着して、浅眠や安眠の情報を含む睡眠状況を把握できます。
はい、ウォッチは最後に接続された場所のタイムゾーンで時刻を示し続けます。
ハイブリッドスマートウォッチの時刻を設定するには、まずウォッチを携帯とペアリングする必要があります。 ウォッチは携帯と同じタイムゾーンで自動的に時刻を更新します。
ハイブリッドスマートウォッチの時刻は手動で変更できません。 一度ペアリングされると、常に携帯の時刻を示します。
Androidでマイミュージックや写真撮影機能がうまく動作しません。どうすれば直りますか？
Androidで接続の問題がある場合は、恐らくBluetooth接続の問題である可能性が高いです。 この問題を解決するには、携帯の設定のBluetooth共有セクションでデータを消去する必要があります。
Android 4.x・5.x
（設定 > アプリ > Bluetooth共有 > データを消去）
携帯の設定を開き、アプリセクションに移動します。 Bluetooth共有を選択してデータを消去します。
Android 6.x
（設定 > アプリケーション > アプリケーションマネージャー > システムアプリを表示 > Bluetooth共有 > ストレージ > データを消去）
携帯の設定を開き、アプリケーションセクションに移動します。 アプリケーションマネージャーを開き、[システムアプリを表示] をタップします。 Bluetooth共有を選択し、ストレージセクションに移動し、データを消去します。
アプリ右上のデバイスアバターをタップします。[調整] を選択します。アプリが調整プロセスをガイドします。
ウォッチはアクティビティ（歩数、カロリー、距離）と睡眠（起床、浅眠、安眠）の両方をトラッキングします。 また、アプリは水分補給や運動等の個人目標の到達度もトラッキング可能です。
か月: 統計セクションをタップします。「今日」の隣の矢印をタップして、アクティビティのカレンダーを表示します。
週間: 統計ボタンをタップします。下にスクロールして 1 週間の進捗を「今週」の下のグラフで確認します。
統計ボタンをタップします。「今日」の隣の矢印をタップして、アクティビティのカレンダーを表示します。
統計ボタンをタップします。1 日のアクティビティトラッキングホイール内の編集アイコン (鉛筆) をタップします。情報編集画面に単位と目標が表示されます。変更する情報の隣の編集アイコンをタップして、[OK] をタップして更新します。
身長と体重を更新するには、統計セクションをタップします。1 日のアクティビティトラッキングホイール内の編集アイコン (鉛筆) をタップします。情報編集画面に単位と目標が表示されます。変更する情報の隣の編集アイコンをタップして、[OK] をタップして更新します。
単位を変更するには統計セクションをタップします。1 日のアクティビティトラッキングホイール内の編集アイコン (鉛筆) をタップします。情報編集画面に単位と目標が表示されます。変更したい単位をタップするとその単位にチェックマークが表示され、測定単位が変更されたことを示します。
このデバイスは1日中行う歩行、ランニング、その他の類似したアクティビティでの歩数の記録に最も適しています。 デバイスは防滴性しかありませんので、水泳にはお奨めしません
アクティビティオンボーディングでトラッキングがセットアップされていることを確認してください。デバイスの初回セットアップ時に画面を閉じてしまった場合は、「チュートリアルのリセット方法は？」の手順に従ってチュートリアルをリセットできます。
次に、デバイスがオンになっていて完全に充電されており、アプリと接続していることを確認してください。同期するには、統計データ画面をプルダウンして同期プロセスを開始します。
次の理由が考えられます：
- アクティビティオンボーディングでトラッキングがセットアップされていることを確認してください。
- デバイスの電池が切れていなく、アプリと同期していることを確認してください。
- デバイスが手首にしっかりと装着されていることを確認してください。
- デバイスは歩行、ランニング、その他関連アクティビティのみをトラッキングします。歩行中にデバイス側の手で何かを握っていると、歩数が全て正確にカウントされない場合があります。
- 歩行動作は、センサーと複雑なアルゴリズムにより感知されます。弊社のアルゴリズムは実際の動きを正確に感知し、ただ腕を動かしただけ等の歩数でない動きを無視するようにできています。
身長と体重を設定しないとカロリーメトリクスは表示されません。 設定方法は「身長または体重の変更方法は？」をご覧ください。
ウォッチは同期してから14日間データを保管します。
いいえ、現在手動での運動の記録はできません。
はい、歩数を Google Fit™やUA Record™ by Under Armour、UP by Jawbone™、Apple Healthアプリに送信することができます。
いいえ、データは他のアプリにエクスポートすることしかできません（インポートはできません）。
歩数はセンサーと複雑なアルゴリズムにより決定されます。 各アプリで異なるアルゴリズムが採用されているため、データの相違が生じます。
デバイスを装着したまま就寝した場合、入眠時間、睡眠時間、浅眠および安眠の継続時間、覚醒時間を自動的にトラッキングします。
か月: 統計セクションをタップして「アクティビティ」から「睡眠」の表示に切り替えます。「今日」の隣の矢印をタップして、アクティビティのカレンダーを表示します。
週間: 統計セクションをタップして「アクティビティ」から「睡眠」の表示に切り替えます。下にスクロールして 1 週間の進捗を「今週」の下のグラフで確認します。
統計セクションをタップして「アクティビティ」から「睡眠」の表示に切り替えます。「今日」の隣の矢印をタップして、睡眠のカレンダーを表示します。
睡眠オンボーディングでトラッキングがセットアップされていることを確認してください。 デバイスの初回セットアップ時に画面を閉じてしまった場合は、「チュートリアルのリセット方法は？」の手順に従ってチュートリアルをリセットできます。
次に、デバイスがオンになっていて完全に充電されており、アプリと接続していることを確認してください。 同期するには、睡眠画面をプルダウンして同期プロセスを開始します。
次の理由が考えられます：
睡眠オンボーディングでトラッキングがセットアップされていることを確認してください。
デバイスがオンになっていて充電されており、アプリに接続されていることを確認してください。
現在、睡眠を編集することはできません。
いいえ、ハイブリッドスマートウォッチは自動的に睡眠をトラッキングするため、睡眠モードへの切り替え操作は必要ありません。
いいえ。睡眠データは他のアプリに送信できません。
いいえ、他のアプリから睡眠データを受け取ることはできません。
- デバイスセクションをタップします。デバイスにショートカットを割り当てるには次の 2 つの方法があります:
- 割り当てるボタンにショートカットをドラッグ & ドロップします。
- 割り当てるショートカットをタップして、説明ビューの [ウォッチに設定] をタップします。どのボタンに割り当てるか選択する画面がアプリに表示されます。
- 割り当てるボタンにショートカットをドラッグ & ドロップします。
- デバイスセクションをタップします。ショートカットの割り当ては次の 2 つの方法で変更できます:
- 割り当てるボタンにショートカットをドラッグ & ドロップします。
- 割り当てるショートカットをタップして、説明ビューの [ウォッチに設定] をタップします。どのボタンに割り当てるか選択する画面がアプリに表示されます。
- 割り当てるボタンにショートカットをドラッグ & ドロップします。
毎日の歩数目標が設定されていて、アプリのデバイスをカスタマイズアイコンセクションで、ウォッチのボタンのどれかに「アクティビティ」を割り当てたことを確認してください。
割り当てられたボタンを押すと、ウォッチの針が外側のダイアルのアクティビティの到達度を指します
アプリのデバイスをカスタマイズアイコンセクションで、ウォッチのボタンのどれかに「通知」を割り当てます。現在通知を設定されていない場合、割り当てられたウォッチのボタンで機能するように、選択した通知の設定をするようアプリから要求があります。
通知をタップして連絡先やアプリを割り当てることで、通知を追加または編集することもできます。
割り当てられたボタンを押すと、ウォッチの針が最後に受けたアラートを指します。
アプリのデバイスをカスタマイズアイコンセクションで、ウォッチのボタンのどれかに「日付」を割り当てます。
割り当てられたボタンを押すと、ウォッチの針が外側のダイアルの日付を指します。
アプリのデバイスをカスタマイズアイコンセクションで、ウォッチのボタンのどれかに「目標のトラッキング」を割り当てます。 現在通知を設定していない場合、割り当てられたウォッチのボタンで機能するように、目標の設定をするようアプリから要求があります。
割り当てられたボタンを押すと、目標への到達度が記録されます。
アプリのデバイスをカスタマイズアイコンセクションで、ウォッチのボタンのどれかに「セカンドタイムゾーン」を割り当てます。現在2つ目のタイムゾーンを設定していない場合、ウォッチの割り当てられたボタンで機能するように、2つ目のタイムゾーンを設定をするようアプリから要求があります。
割り当てられたボタンを押すと、ウォッチの針が 2 つ目のタイムゾーンを指します。
アプリのデバイスをカスタマイズアイコンセクションで、ウォッチのボタンのどれかに「携帯を鳴らす」を割り当てます。
割り当てられたボタンを押すと、携帯が鳴ります。 もう一度ボタンを押して音を止めます。
この機能が動作するにはバックグラウンドでアプリが実行されている必要があります。
アプリのデバイスをカスタマイズアイコンセクションで、ウォッチのボタンのどれかに「音楽の制御」を割り当てます。
割り当てられたボタンを押すと、音楽が再生・停止します。 ボタンを2回押すと次のトラックにスキップして、長押しすると前のトラックに戻ります。
この機能が動作するには音楽アプリが開いていて、デバイスアプリがバックグラウンドで実行されている必要があります。
アプリのデバイスをカスタマイズアイコンセクションで、ウォッチのボタンのどれかに「音楽の音量アップ」を割り当てます。
音楽アプリが開いている時に割り当てられたボタンを押すと、音量が上がります。
アプリのデバイスをカスタマイズアイコンセクションで、ウォッチのボタンのどれかに「音楽の音量ダウン」を割り当てます。
音楽アプリが開いている時に割り当てられたボタンを押すと、音量が下がります。
アプリのデバイスをカスタマイズアイコンセクションで、ウォッチのボタンのどれかに「写真撮影」を割り当てます。
携帯のカメラアプリを開きます。 ボタンを1回押すと単一写真を1枚撮影し、長押しするとフォトバーストを撮影します。
Androidで接続の問題がある場合は、恐らくBluetooth接続の問題である可能性が高いです。この問題を解決するには、携帯の設定のBluetooth共有セクションでデータを消去する必要があります。
Android 4.x・5.x
（設定 > アプリ > Bluetooth共有 > データを消去）
携帯の設定を開き、アプリセクションに移動します。Bluetooth共有を選択してデータを消去します。
Android 6.x
（設定 > アプリケーション > アプリケーションマネージャー > システムアプリを表示 [右上の小さなメニューから] > Bluetooth共有 > ストレージ > データを消去）
携帯の設定を開き、アプリケーションセクションに移動します。アプリケーションマネージャーを開き、[システムアプリを表示] をタップします。Bluetooth共有を選択し、ストレージセクションに移動し、データを消去します。
アプリのデバイスセクションで、ウォッチのボタンのどれかに「ストップウォッチ」を割り当てます。
そのボタンを押してストップウォッチモードに切り替えます。そのボタンをもう 1 度押してストップウォッチを開始・停止します。そのボタンを長押しするとストップウォッチがリセットされます。
他のボタンのどれかを押すと現在時刻に戻ります。ストップウォッチの割り当てられたボタンを押すと、再びストップウォッチに切り替わります。
アプリのデバイスセクションで、ウォッチのボタンのどれかに「通勤時間」を割り当てます。
任意の住所を入力してウォッチに予想到着時刻 (何時に到着するか) と移動時間 (到着までに何分かかるか) のどちら表示するかを選択します。
ボタンを押して予想通勤時間をを表示します。アプリが予想時間を計算するのに数秒かかる場合があるので、その場合はお待ちください。
通勤時間機能が正しく動作するために、アプリの位置情報アクセスが常にオンになっていて、アプリがバックグラウンドで実行されていることを確認してください。
通知とは、ウォッチで受ける通知をカスタマイズできるアプリ内のセクションです。
- アプリの通知セクションをタップします。連絡先とアプリは次の 2 つの方法で追加できます:
- 「+ 連絡先 & アプリ」ボタンをタップして、割り当てるダイアルの番号を選択して「次」をタップします。連絡先とアプリを切り替えて、どちらを選択された番号に割り当てるか選びます。
- 割り当てる通知画面の番号をタップします。連絡先とアプリを切り替えて、どちらを選択された番号に割り当てるか選びます。
- 「+ 連絡先 & アプリ」ボタンをタップして、割り当てるダイアルの番号を選択して「次」をタップします。連絡先とアプリを切り替えて、どちらを選択された番号に割り当てるか選びます。
iPhoneで複数通知を同時に受けた場合、全ての通知が送信されるわけではありません（例：マイアプリの全てのアプリの通知と携帯にGmail、Inbox、Google+、Facebook、Facebook Messengerの通知を同時に受けた場合、携帯から「マイアプリ」の通知1つだけが実行されます）。
連絡先またはアプリを削除する番号をタップします。その番号に複数通知が割り当てられている場合は、詳細で削除する特定のアプリまたは連絡先をタップします。「削除」をタップして右上の「保存」をタップします。
振動の強さは一部のモデルでのみ変更できます。
振動の強さを変更するには、アプリ右上のデバイスアバターをタップして「振動の強さ」を選択します。弱、中、強から選びます。
デバイスの電池残量があること、デバイスがアプリに正しく接続されていることを確認します。 通知が正しく動作するには、バックグラウンドでアプリが実行されている必要があります。 問題が解消しない場合は、携帯のデバイスとのペアリングを解除して再度ペアリングしてみてください。 別のスマートウォッチデバイス（Apple Watch、Pebble等）を装着している場合、両方のデバイスで毎回通知を受けられず、場合によっては1つのデバイスでしか受けられないことがあります。
通知を受けるよう選択したアプリが、携帯のロック画面で通知を表示するよう設定されていることを確認してください。 これにより、どの通知がデバイスに届くかが決定されます。
通知を受けるよう選択したアプリに設定が行われているか確認してください。
連絡先が2つの異なる名前（例：John HとJohn Hart）で登録されている場合、両方共設定されていることを確認してください。
デバイス設定にアクセスするには、アプリ右上のデバイスアバター (プロフィールアバターの左) をタップします。
個人設定にアクセスするには、アプリ右上のプロフィールアバターをタップします。
個人情報を変更するには、アプリ右上のプロフィールアバターをタップします。次の情報を変更できます:
- 名・姓
- 身長と体重
- 性別
アカウントを削除するには、アプリ右上のプロフィールアバターをタップします。画面の一番下までスクロールして「アカウントの削除」をタップします。
メールのオプトイン・オプトアウトを変更するには、アプリ右上のプロフィールアバターをタップします。[設定]、[メールのオプトイン] の順にタップします。スイッチでメールのオプトイン・オプトアウトを切り替えます。
プッシュ通知のオプトイン・オプトアウトを変更するには、アプリ右上のプロフィールアバターをタップします。[設定]、[メールのオプトイン] の順にタップします。スイッチでプッシュ通知のオプトイン・オプトアウトを切り替えます。
アプリの言語は携帯の設定により自動的に選択されます。 携帯の言語がアプリの翻訳されている言語でない場合、デフォルトは英語になります。
アプリ右上のプロフィールアバター設定の「プライバシーポリシー」をご覧ください。プライバシーポリシーとご利用規約へのリンクは下にあるのでスクロールしてください。
ハイブリッドスマートウォッチには2年間の限定保証が付いています。
利用可能なサービスオプションは、サービスをご依頼頂いた国によって異なります。また、サービスの提供は製品の販売された国にのみ限定されている場合があります。詳細については、services.fossilgroup.comをご参照ください。
カスタマーケアチームへのお問い合わせ方法は、右上のプロフィールアバターをタップして「サポート」を選択してください。